PEn strongBLUESEA Hotels /strong hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. /ppbr/ppTrabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable. /ppbr/ppActualmente estamos buscando cubrir el puesto de strongGuest Experience Agent /strong para nuestros hoteles de strongPuerto de la Cruz. /strong Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y la excelencia. Su misión será garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes, supervisando cada punto de contacto y asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización. /ppbr/ppstrongResponsabilidades: /strong /pulliDar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer asistencia durante toda la estancia del cliente. /liliRealizar seguimiento de satisfacción del cliente después de su estancia. /liliGestionar quejas y sugerencias, asegurando una resolución rápida y eficaz. /liliSer el principal punto de contacto para los huéspedes VIP, recurrentes y clientes con necesidades especiales. /liliSupervisar la correcta implementación de los estándares de calidad. /liliApoyar en la gestión de plataformas de reputación online y encuestas de satisfacción. /liliElaborar informes periódicos sobre la experiencia del huésped. /li /ulpbr/ppstrongCompetencias profesionales: /strong /pulliFormación en Turismo, Hostelería, Comunicación o similar. /liliExperiencia mínima de 2 años en puestos similares o en atención al cliente en hoteles o entornos turísticos. /liliDominio de español e inglés (otros idiomas valorables). /liliConocimiento del sector hotelero y estándares de calidad. /liliConocimiento de herramientas de gestión de reputación online y encuestas de satisfacción: Trust You, Eisisoft… /li /ulpbr/ppstrongCompetencias personales: /strong /pulliOrientación al cliente y empatía. /liliComunicación efectiva. /liliCapacidad para trabajar de forma transversal con otros departamentos. /liliAdaptabilidad y proactividad. /liliInteligencia emocional y resolución de problemas. /li /ulpbr/ppstrongOfrecemos: /strong /pulliIncorporación a un grupo hotelero en pleno crecimiento, comprometido con la excelencia y la sostenibilidad. /liliAmbiente de trabajo dinámico y orientado al cliente. /liliFormación continua y oportunidades de desarrollo profesional. /li /ulpbr/pp¡En strongBLUESEA Hotels /strong te estamos esperando para crecer juntos y continuar ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes! /ppbr/ppstrongBLUESEA Hotels. Take Me There /strong /p