Desde Eurofirms Foundation nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para integrarse al Departamento de Servicio de Atención al Cliente de una importante empresa sector energía en Madrid.
La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación directa con los usuarios y distribuidores, garantizando una atención eficaz, resolutiva y alineada con los estándares de calidad de la compañía.
Funciones Principales:
- Atención multicanal a usuarios de servicios de motosharing y estaciones de recarga.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y atención postventa a nivel nacional e internacional.
- Validación de nuevos usuarios en plataformas digitales.
- Supervisión y gestión de alarmas de vehículos eléctricos.
- Administración de penalizaciones y compensaciones conforme a las políticas internas.
- Ejecución de tareas administrativas propias del puesto.
Requisitos:
- Imprescindible francés fluido o nivel mínimo certificado B2.
- Valorable Formación Profesional de Grado Medio en Administración.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
- Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión.
- Certificado de discapacidad, igual o superior al 33% o IPT.
Se ofrece:
- Incorporación directamente a una empresa en constante crecimiento e innovación. CONTRATO INDEFINIDO.
- Horario de lunes a viernes mañana (7:00a a 15:00) o tarde (14:00 a 22:00). Se trabaja 1 o 2 fines de semana al mes, descansando los demás (los fin de semana y festivos se trabajan desde casa).
- Banda salarial: 18.000€ (Salario Bruto Anual) + plus idiomas.
- Beneficios sociales: servicio de Motosharing gratuito.
- Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Formación inicial y acompañamiento en el proceso de integración.