¿Te gustaría formar parte de un equipo vibrante en un entorno hotelero en crecimiento?
En Dreamplace, un grupo hotelero en expansión en las Islas Canarias, estamos buscando un/a Guest Experience Agent para nuestro hotel Gran Tacande.
Ofrecemos:
-Trabajamos con PayFlow, puedes disponer de adelantos y adaptarlos a tus necesidades.
-Descuentos en toda la cadena hotelera para ti y tus acompañantes.
-Seguro médico privado con descuento.
-Buen ambiente de trabajo y formación continua.
-Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la cadena hotelera.
No dejes pasar esta oportunidad de trabajar en nuestro hotel y formar parte de una empresa líder en el sector turístico.
¡Te esperamos!
Tus funciones serán:
-Colaborar en las actividades del departamento de Guest Experience bajo la dirección del Guest Manager, contribuyendo activamente a la mejora continua del servicio.
-Atender y resolver conflictos, quejas y sugerencias de los huéspedes de manera efectiva, aplicando empatía, comunicación asertiva y habilidades de resolución de problemas.
-Asistir en el proceso de check-in y check-out cuando sea necesario, garantizando una experiencia fluida y personalizada.
-Gestionar solicitudes de los huéspedes relacionadas con reservas en restaurantes, tanto dentro como fuera del hotel, asegurando respuestas rápidas y un trato atento.
-Anticipar necesidades y mostrar una actitud proactiva para crear experiencias memorables, personalizando el trato en cada interacción.
-Potenciar la venta de servicios complementarios.