Buscamos un/a
Administrativo/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias
para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de ofrecer soporte a nuestros clientes a través de diferentes canales y de gestionar tareas administrativas relacionadas con pedidos, facturación y logística.
Funciones principales
Atención al cliente
* Atención al cliente por
email y teléfono
.
* Gestión de mensajes e incidencias a través de nuestras
plataformas de venta
.
* Contestación diaria
a los comentarios positivos y negativos de los clientes.
Administración
* Subida de facturas
y documentación asociada.
* Actualización de precios
en el ERP de la empresa.
* Elaboración del
Excel de Facturas.
* Gestión de abonos y desbloqueos diarios
de pedidos bloqueados.
Transporte
* Resolución diaria de incidencias de transporte:
pérdidas de mercancía, direcciones erróneas, productos no recibidos, rechazos de mercancía por parte del cliente, etc.
* Tramitación de recogidas y nuevos envíos.
* Revisión y actualización diaria de direcciones
de clientes en nuestro ERP para evitar errores en las entregas.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente o administración (mínimo 1 año).
* Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas de gestión empresarial (ERP).
* Valorable experiencia con
Szendex
y plataformas de venta online (MarketPlaces).
* Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.
* Comunicación clara y orientación al cliente.
Ofrecemos
* Incorporación a una empresa estable y en crecimiento.
* Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
* Formación inicial y apoyo continuo.