Auxiliar Administrativo/a – Extranjería y Atención al Cliente
En Aguilera Pérez Consulting SL queremos incorporar una persona para el puesto de Auxiliar Administrativo/a, con funciones principalmente vinculadas al departamento de extranjería, atención al cliente, comunicaciones, facturación y soporte administrativo general.
Somos una gestoría administrativa y asesoría ubicada en Girona. Trabajamos con autónomos, empresas y particulares, ofreciendo servicios en el ámbito administrativo, fiscal, contable, laboral y de extranjería.
Buscamos una persona organizada, responsable, con buen trato al cliente y capacidad para gestionar documentación, comunicaciones y seguimiento de expedientes.
El puesto es presencial, en Girona, y de jornada completa.
Funciones principales
La persona seleccionada dará apoyo en tareas como:
Atención a clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Recepción, revisión y organización de documentación.
Soporte administrativo en expedientes de extranjería y nacionalidad.
Solicitud de documentación a clientes y seguimiento de entregas pendientes.
Comunicación con clientes para informar del estado de sus trámites.
Preparación de documentación básica para procedimientos administrativos.
Actualización del estado de los expedientes en los sistemas internos.
Apoyo en facturación, control de cobros y tareas administrativas relacionadas.
Archivo digital y mantenimiento ordenado de la documentación.
Soporte administrativo general al equipo cuando sea necesario.
Requisitos
Buscamos una persona que aporte:
Experiencia previa en tareas administrativas, atención al cliente o gestión documental.
Buen nivel de castellano y catalán, hablado y escrito.
Buena capacidad de organización y seguimiento de tareas.
Habilidad para tratar con clientes de forma clara, educada y profesional.
Capacidad para atender a personas de distintos países y contextos culturales, especialmente en trámites de extranjería y nacionalidad.
Paciencia, claridad y orientación al servicio para explicar documentación, plazos y pasos del procedimiento.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Atención al detalle y responsabilidad en el tratamiento de documentación.
Capacidad para trabajar con varios expedientes al mismo tiempo.
Actitud proactiva, ordenada y colaborativa.
No es imprescindible tener experiencia previa en extranjería, aunque se valorará positivamente.
Se valorará especialmente
Experiencia previa en gestoría, asesoría, despacho profesional, administración o atención al cliente.
Conocimientos o experiencia en trámites de extranjería y nacionalidad.
Experiencia en atención a clientes internacionales.
Manejo de Excel, correo electrónico, WhatsApp Business o herramientas de gestión documental.
Conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés, francés, árabe, portugués u otros idiomas útiles en atención a clientes internacionales.
Capacidad para adaptarse rápido a procedimientos internos.
Qué ofrecemos
Incorporación a una gestoría en crecimiento.
Retribución: entre 18.500 € y 21.000 € brutos anuales, según experiencia, autonomía, idiomas y adaptación al puesto.
Puesto estable.
Jornada completa.
Trabajo presencial en Girona.
Formación interna en los procedimientos del despacho.
Buen ambiente de trabajo y apoyo del equipo.
Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.