**Acerca de Gram Group**:
En Gram Group, líder en el sector de soluciones de pesaje, valoramos profundamente el servicio al cliente y la construcción de relaciones duraderas con nuestros distribuidores y clientes. Nuestra misión es ofrecer productos y servicios de pesaje de alta calidad a distribuidores, grandes cuentas y clientes finales, manteniendo siempre la excelencia en el servicio como representación de la imagen de nuestra empresa.
**Descripción del Puesto**:
Buscamos un Especialista en Administración y Servicio al Cliente altamente motivado y orientado al detalle, que domine el alemán y un segundo idioma (español o inglés), para unirse a nuestro equipo. Esta posición juega un papel crucial en el mantenimiento de la satisfacción y lealtad de nuestros clientes a través de un servicio excepcional.
Tareas
- Asegurar que los pedidos se entreguen a tiempo y gestionar los envíos a clientes.
- Manejar reclamaciones por daños durante el transporte y coordinar con el almacén para pedidos especiales.
- Cooperar estrechamente con el departamento de ventas para garantizar una experiência de cliente fluida y satisfactoria.
- Utilizar herramientas informáticas de manera eficiente para una gestión productiva del trabajo.
**Requisitos**:
- Dominio del alemán y un segundo idioma (inglés o español).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades interpersonales para desarrollar y mantener relaciones positivas.
- Experiência previa en roles de administración o servicio al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con productos técnicos o industriales.
- Competencia en el uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Beneficios
- Oportunidad de ser parte de una empresa líder y respetada en el sector de soluciones de pesaje.
- Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo con oportunidades de crecimiento competente.
- Paquete salarial competitivo acorde con la experiência y habilidades.
- Jornada parcial también es posible (mínimo 30h semanales).