Buscamos un/a Administrativo/a de Servicio Postventa para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada dependerá directamente del Responsable de Servicio Postventa y será un punto clave en la atención al cliente, coordinación técnica y gestión documental del área.
Funciones principales
* Atención telefónica general de todas las llamadas de la empresa.
* Gestión de postventa: contacto con clientes, SAT subcontratados y mecánicos para coordinar intervenciones y resolver incidencias.
* Preparación y envío de presupuestos de repuestos e intervenciones.
* Tramitación de pedidos en el sistema de gestión, en coordinación con el departamento de facturación.
* Revisión de facturas de subcontratas en función de los trabajos efectuados.
* Actualización de la documentación de la empresa y de los empleados en las plataformas de PRL de los clientes.
* Asegurar el acceso del personal técnico a los talleres de clientes cumpliendo todos los requisitos documentales.
* Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.
* Archivo y gestión documental de las carpetas de clientes.
* Experiencia previa en un puesto similar.
* Buenas habilidades de comunicación telefónica y trabajo en equipo.
* Experiencia en gestión de PRL.
* Manejo de Facturaplus.
* Valorable experiencia en empresa industrial.
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