¿Te interesaría trabajar en una Empresa líder en el sector ENERGÉTICO?
Somos una Compañía nacional con un gran crecimiento, dedicada al sector energético, tanto a nivel residencial como empresarial. Buscamos una persona para la posición de Administrativo/a y Atención al Cliente en nuestras oficinas de MELILLA.
PERFIL PROFESIONAL
Formación
* Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Gestión o similar.
* Conocimientos avanzados de ofimática (Word, Excel, correo electrónico, CRM).
Competencias Personales
* Habilidades de comunicación y trato cordial con clientes.
* Capacidad de organización y gestión del tiempo.
* Iniciativa y proactividad en la resolución de incidencias.
* Adaptabilidad a un entorno dinámico y en crecimiento.
Experiencia Deseable
* Experiencia previa de 3/ 4 años en atención al cliente y administración (preferiblemente en sectores comerciales, energéticos o de servicios).
* Gestión de incidencias.
* Habilidades de comunicación escrita y oral.
* Muy buen dominio de ofimática (Excel avanzado) y CRM.
* Conocimiento del sector energético (tarifas, contratos, ahorro energético) en un plus.
TAREAS LABORES PRINCIPALES
Área administrativa
* Gestión de documentación de clientes y contratos energéticos.
* Tramitación de altas, bajas y modificaciones de servicios.
* Control de facturación, cobros y pagos en coordinación con otros departamentos.
* Apoyo en la elaboración de informes y reportes de actividad.
Área de atención al cliente
* Recepción de llamadas, correos y visitas de clientes.
* Información y asesoramiento inicial sobre los servicios energéticos.
* Resolución de incidencias y canalización de reclamaciones al departamento correspondiente.
* Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
* Fidelización de clientes.
Área de apoyo al crecimiento de la empresa
* Propuestas de mejora en procesos administrativos y de atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
* Remuneración acorde a la posición.
* Contrato indefinido.
* Jornada completa (lunes a viernes)
* Posibilidad de desarrollo interno.
¿A qué esperas? Estamos buscando profesionales como tú
Te esperamos para conocerte y contártelo con más detalle. Sólo necesitamos tus ganas de trabajar y de superación.