The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y los exuberantes jardines subtropicales se fusionan con una arquitectura inspirada en el diseño morisco. Sus 462 habitaciones y suites, distribuidas entre la vibrante Citadel y el exclusivo Retreat, ofrecen impresionantes vistas al océano Atlántico, al Teide y a los jardines del resort. Destino gastronómico de referencia, cuenta con restaurantes de primer nivel, desde propuestas ligeras hasta alta cocina con estrella Michelin. Con múltiples piscinas, un Spa & Fitness Center de 2.500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y acceso exclusivo a la playa de arena dorada de Abama, somos un santuario excepcional en Tenerife.
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
…como Loss Prevention Supervisor (Supervisor/a de Prevención de Pérdidas) en The Ritz-Carlton, Abama.
¿A quién estamos buscando?
¿Te apasiona la seguridad, la excelencia operativa y la protección de personas, activos y reputación en un entorno de lujo?
Como Loss Prevention Supervisor, serás responsable de supervisar y coordinar la labor diaria del equipo de Seguridad y Prevención de Pérdidas, garantizando que el servicio se presta conforme a la normativa española de Seguridad Privada, las consignas del servicio y las instrucciones directas del Director de Seguridad del hotel.
Actuarás como referente operativo durante tu turno, asegurando un entorno seguro para huéspedes, empleados e instalaciones, siempre alineado con los Gold Standards de The Ritz-Carlton.
Si combinas liderazgo operativo, rigor, discreción y vocación de servicio, queremos conocerte.
Tus responsabilidades incluirán… Supervisión Operativa del Servicio
1. Coordinar la actividad diaria del equipo de seguridad (relevos, rondas, zonas críticas y puestos asignados).
2. Verificar el cumplimiento de consignas, protocolos internos y normativa aplicable en materia de Seguridad Privada.
3. Supervisar uniformidad, habilitación (TIP), puntualidad y estándares profesionales del equipo.
4. Realizar rondas operativas periódicas en áreas críticas, detectando desviaciones y riesgos potenciales.
5. Resolver incidencias operativas y comunicar inmediatamente al Director de Seguridad aquellas de especial relevancia.
Gestión de Incidentes y Riesgos
6. Gestionar y hacer seguimiento de incidencias con impacto operativo, reputacional o interdepartamental.
7. Dirigir la primera respuesta ante emergencias, evacuaciones y activaciones del Plan de Autoprotección.
8. Coordinar al equipo durante simulacros e incidentes reales.
9. Participar en investigaciones internas relacionadas con seguridad o prevención de pérdidas.
10. Elevar a la Dirección de Seguridad cualquier incidencia sensible antes de su cierre definitivo.
Supervisión de CCTV y Sistemas de Seguridad
11. Supervisar el uso correcto de los sistemas de videovigilancia, control de accesos y alarmas.
12. Garantizar que el tratamiento de imágenes y datos se realiza conforme a la LOPDGDD.
13. Realizar auditorías periódicas de los sistemas de seguridad para verificar su operatividad.
14. Comunicar cualquier anomalía, acceso, descarga o incidencia técnica relevante al Director de Seguridad.
Control Documental y Cumplimiento Normativo
15. Revisar partes de incidencias, diarios de servicio, rondas, checklists y registros de accesos.
16. Custodiar documentación sensible conforme a los protocolos internos y normativa de protección de datos.
17. Velar por el cumplimiento de PRL por parte del equipo (EPI, rondas seguras, tránsito interno, .
18. Comunicar riesgos, incidentes o cuasi-accidentes al Director de Seguridad y al Servicio de Prevención.
19. Supervisar la coordinación con contratas y subcontratas (CAE) conforme al RD 171/2004.
20. Participar en el seguimiento mensual del servicio con el proveedor externo de seguridad.
Formación, Coaching y Desarrollo del Equipo
21. Acompañar y formar en servicio a vigilantes nuevos o de refuerzo.
22. Detectar carencias operativas y proponer medidas correctivas.
23. Verificar el cumplimiento de la formación obligatoria (PRL, primeros auxilios, procedimientos internos).
24. Fomentar una cultura de vigilancia, profesionalidad y mejora continua.
Coordinación Interdepartamental
25. Mantener comunicación constante con Recepción, Housekeeping, Mantenimiento, F&B y Dirección Operativa.
26. Supervisar procedimientos de control de llaves, accesos restringidos, áreas críticas y apertura/cierre de instalaciones.
27. Apoyar la protección de activos y la prevención de pérdidas en todos los puntos críticos del resort.
Requisitos del puesto
28. Habilitación oficial como Seguridad.
29. Experiencia mínima de 3 a 5 años en seguridad privada, preferiblemente en supervisión de equipos o gestión operativa.
30. Experiencia previa en entorno hotelero o en operaciones de alta exposición al público (resorts, complejos turísticos, eventos).
31. Conocimientos acreditables en normativa de Seguridad Privada, tratamiento de imágenes, PRL y planes de autoprotección.
32. Nivel medio de inglés (imprescindible español fluido).
33. PRL Recurso Preventivo (60h) o compromiso de obtención en los primeros meses.
34. Formación en primeros auxilios y DESA.
35. Manejo habitual de herramientas informáticas profesionales: Paquete Office Herramientas de elaboración de informes y análisis de datos Sistemas de gestión de incidencias
36. Disponibilidad para jornada completa, trabajo habitual en fines de semana y turnos rotativos de mañana y tarde-noche.
37. Permiso de trabajo en España.
¿Qué te ofrecemos?
Formar parte de nuestro equipo significa proteger experiencias únicas. Tu liderazgo y compromiso garantizarán que cada huésped disfrute de una estancia segura y excepcional.
38. Salario competitivo por encima de mercado y retribución flexible.
39. “Explore Rate” para estancias en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo (extensible a familiares).
40. 20% de descuento en F&B en hoteles Marriott y 50% en la oferta gastronómica del resort.
41. Hasta 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hacia Península.
42. Beneficios corporativos en ocio y viajes.
43. Sorpresa especial de cumpleaños.
44. Estancia gratuita en el resort tras un año de servicio.
45. 13ª y 14ª paga.
46. Formación y desarrollo a través de nuestra universidad corporativa.
47. Oportunidades de crecimiento profesional internacional.
48. Comidas en el restaurante de empleados.
49. Uniforme y servicio de lavandería (según puesto).
50. Eventos de equipo, celebraciones y acciones de responsabilidad social.
(Todos los beneficios están sujetos a la normativa interna y legislación
En The Ritz-Carlton, nuestras Ladies & Gentlemen crean experiencias tan excepcionales que permanecen en la memoria de nuestros huéspedes mucho después de su estancia. Tu misión será garantizar que nuestros Gold Standards se vivan cada día, asegurando excelencia no solo en el servicio, sino también en la seguridad que lo hace posible.*