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La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Function ¿Te imaginas participando en la transformación del sector del agua y desarrollándote en una empresa innovadora? En Aqualia tenemos ese compromiso y buscamos un perfil de Técnico/a de gestión de clientes en el servicio de Mdad. de la Serena. Sus principales funciones serán: Realizar las auditorías de revisión operativa de los Servicios, con el fin de controlar y verificar que se aplican correctamente los procedimientos y procesos de negocio definidos, proponiendo las acciones correctoras oportunas ante posibles desviaciones detectadas. Realizar la implantación operativa de los procesos de negocio y procedimientos de gestión de clientes en las nuevas contratas adjudicadas, así como aquellas modificaciones en los procedimientos aprobados, fruto de las recomendaciones de las auditorías realizadas en los Servicios en explotación. Prestar apoyo técnico, en la gestión del día a día a las nuevas contratas, en la resolución de problemas o incidencias relacionados con los procesos de negocio y procedimientos de actuación. Realizar, de forma centralizada, las actividades de estudio, captación y fidelización de contratos de gestión de instalaciones deportivas. Prestar soporte a la provisión de servicios centralizados de gestión de clientes (oficina virtual, cobros domiciliados, impresión de facturas, call centers de atención al abonado), revisando los procedimientos operativos y emitiendo recomendaciones que redunden en la mejora de los mismos. Realizar cualquier otra tarea complementaria que, por su puesto de trabajo, sea necesaria para el desarrollo de sus funciones.
Requirements and qualifications
Ciclo formativo/ Grado medio/superior en Administración
Experiencia Requerida (indicar años y áreas): De 2 a 4 años de experiencia en puesto similar/ gestión
Conocimientos Específicos imprescindibles: Aplicación Contable SAP. Paquete Office. Curso de Prevención de Riesgos Laborales. Gestión procesos clientes y tarificación en el negocio del sector del agua
We offer
* Contrato indefinido a jornada completa. xugodme
* Incorporación a Aqualia, empresa comprometida con la igualdad y la conciliación, que dispone del certificado efr (empresa familiar responsable) así como el DIE (Distintivo de Igualdad en la Empresa). De ésta forma, el proceso de reclutamiento de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de genero o cualquier otra característica protegida por Ley.