Buscamos un Administrador de Sistemas para incorporarse al equipo técnico de Claranet, dentro del área de Managed Services. Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad para nuestros clientes.
El rol combina competencia técnica en administración de sistemas, con una gran capacidad de comunicación y orientación al cliente, actuando como punto clave en la operativa y mejora continua del servicio. La posición está abierta a perfiles de nivel L2.
Funciones y Responsabilidades:
Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo los procedimientos definidos, con orientación a la excelencia operativa.
Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
Comunicar de forma clara y constructiva con los clientes, actuando como referente técnico de confianza.
Colaborar activamente en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y mejores prácticas en todas las tareas.
Contribuir a la formación y desarrollo de técnicos junior, mediante mentoring, documentación y sesiones formativas.
Competencias y Aptitudes
Conocimientos necesarios:
Troubleshooting de problemas:
Linux: rendimiento y disponibilidad, web (apache, nginx, PHP, SSL), modificación de recursos, LVM, etc.
Windows: rendimiento y disponibilidad, web (IIS, certificados), RDP, Licencias, GPOs, AD, servicios varios.
Conocimiento en gestión de redes: nociones de Routing, Switching y Firewalling.
Gestión básica de backups y restores.
Conocimientos de virtualización en VMware.
Capacidad de búsqueda de soluciones para incidencias en los sistemas mediante; revisión de monitorización (Zabbix, Grafana), documentación, revisión de logs y en la web.
Experiencia en herramientas de ticketing.
Conocimientos valorables
Conocimientos básicos de RDS y Citrix.
Conocimientos básicos de AWS o Azure.
Conocimientos básicos de Plesk.
Conocimientos básicos de BBDD: SQL Server, Oracle, PostreSQL y/o MySQL.
Gestión básica de EDR y herramientas de SIEM/SOAR.
Scripting y automatización: Bash, PowerShell, Python, Ansible.
Formación y experiencia
Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería
Mínimo 3 años de experiencia como técnico de soporte y administrador de sistemas en entornos de servicios gestionados.
Habilidades personales y competencias clave
Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.
Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.
Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.
Idiomas
Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.
¿Qué ofrecemos?
Sistema Híbrido de Teletrabajo
Flexibilidad Horaria y Jornada Intensiva
Carrera profesional dentro de la compañía
Clases Semanales de inglés
Retribución Flexible
Subvención del gimnasio
Snacks, café y té en la oficina
Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
Conciliación de la vida personal
Fiesta el día de tu cumpleaños
Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos