Descripción del puesto
Buscamos un Agente de Atención al Cliente para el call center de Christian Lay, orientado al mercado italiano. La persona seleccionada será responsable de gestionar la atención al cliente de manera integral, resolviendo consultas e incidencias y asegurando una experiencia satisfactoria para los usuarios.
Funciones
• Atención al cliente 360º: resolución de consultas, incidencias y peticiones.
• Gestión de incidencias relacionadas con pedidos y transporte.
• Registro y seguimiento de información en las herramientas internas.
• Realización de llamadas salientes para recuperación, seguimiento o resolución de casos.
• Interacción diaria con clientes del mercado italiano.
Requisitos
• Italiano perfecto (nativo o bilingüe).
• Castellano/español fluido.
• Experiencia previa en atención al cliente o call center.
• Comunicación clara, orientación al cliente y capacidad de resolución.
• Manejo de herramientas digitales.
• Residencia en España.
– Si la modalidad es presencial: residencia en Jerez de los Caballeros o alrededores, o en Lisboa.
– Si es remoto: puede residir en España o Italia.
Condiciones
• Jornada de mañana: 5 horas diarias, de lunes a viernes.
• Modalidad adaptable:
– Remoto (España o Italia).
– Presencial en Jerez de los Caballeros o en Lisboa.
• Formaciones puntuales en Jerez de los Caballeros.