Nuestro cliente, Ventajon, precisa incorporar a un/a Teleoperador/a Oficina de Servicios en Telde cuya misión principal será atender a la clientela y a las empresas asociadas, empresas de la tienda online y a las diferentes áreas de venta, solucionando las incidencias de acuerdo con los procesos y procedimientos de la compañía que garantice la satisfacción de los clientes y empresas.
Algunas de las funciones de la posición serán:
· Registrar en el sistema la documentación de alta de todos los productos que comercializamos (tarjetas, seguros y empresas) revisar el estado de la producción de áreas de ventas (VE Y EAS) y tramitar de acuerdo con el procedimiento establecido.
· Apoyar a los equipos de los diferentes canales de venta, resolviendo dudas sobre las características y condiciones de los productos que comercializa la compañía, así como los procedimientos para la correcta atención a particulares y empresas.
· Actualización de nuestra BBDD, según los reportes, portales de aseguradoras y financieras.
· Realizar seguimiento de los productos y servicios contratados por particulares y empresas, y su gestión administrativa derivada.
· Recibir/realizar llamadas de particulares y empresas, para resolver dudas de las características de los servicios contratados, garantizando su satisfacción haciendo uso de los distintos sistemas de comunicación, entre ellos videollamada y comunicación digital.
· Realizar facturación mensual, ficheros de cobros mensuales y trimestrales, devoluciones que generen las empresas asociadas (asociación y publicidad) y verificación de TPV sin dar de alta.
· Resolver las incidencias y reclamaciones, de particulares y empresas, buscando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos, garantizando la calidad del servicio.
¿Qué ofrecemos?
· Jornada completa a 39 horas por convenio
· Horario de 08:00 a 16:00 de lunes a jueves y 08:00 a 15:00 los viernes.
· 24 días habiles de vacaciones al año
Además, contarás con:
· Programas de capacitación continua
· Plan de desarrollo profesional
· Descuentos y promociones exclusivos para personal
📌 Teleoperador/a Oficina de Servicios. Centro Telde, Ventajon.
🏢 Woden Management SLU
📍 Telde