Descripción del puesto: Administrativo/a de gestión hipotecaria (2 vacantes)
Buscamos dos personas para el área administrativa de nuestra gestoría de crédito hipotecario. Su misión principal será garantizar una tramitación rápida, ordenada y eficaz de los expedientes hipotecarios, manteniendo una comunicación destacado con clientes y entidades bancarias.
Funciones principales
Organizar expedientes hipotecarios.
Realizar y atender llamadas a clientes para informarles del estado de su expediente y resolver dudas.
Presionar y hacer seguimiento a las entidades bancarias para acelerar la gestión de los expedientes según nuestros convenios.
Mantener un contacto frecuente con los responsables de las entidades bancarias para actualizar y registrar las condiciones hipotecarias vigentes.
En algunas ocasiones, por colapso de agenda, asistir puntualmente a firmas en notaría, acompañando a los clientes cuando sea necesario.
Requisitos principal
Carácter firme y seguridad personal para hacer respetar nuestros acuerdos y defender los intereses de la empresa y del cliente frente a proveedores.
Gran rapidez y soltura en el uso del ordenador y del teléfono.
Persona muy organizada, metódica y capaz de gestionar múltiples expedientes a la vez.
Excelentes habilidades de atención telefónica y trato al cliente: claridad al comunicar, educación y capacidad de transmitir seguridad.
Métricas de rendimiento
El rendimiento del puesto se evaluará principalmente en función de:
Gestión de expedientes: tramitación sin demoras injustificadas, con un objetivo de 100 expedientes mensuales gestionados de forma correcta.
Actualización de condiciones bancarias: mantenimiento de un conocimiento actualizado de las condiciones hipotecarias, mediante contacto semanal con las personas responsables de cada entidad y registro ordenado de dicha información.