En IMQ Seguros buscamos incorporar una persona en un puesto de Atención al Cliente / Comercial y de manera temporal en nuestras Oficinas Centrales de Bilbao (Bizkaia) .En dependencia directa del Responsable de Atención al Cliente y siguiendo las directrices y los procedimientos establecidos, se encargará de ofrecer una atención y asesoramiento personalizados y de excelente calidad a los/as asegurados/as y potenciales clientes/as con el objetivo de garantizar su absoluta satisfacción .Sus funciones principales, entre otras, serán las siguientes:
¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
Atender a los/as asegurados/as y potenciales clientes bajo un modelo de atención omnicanal: presencial, teléfono, correo electrónico, servicios digitales, etc.Resolver trámites (pólizas y autorizaciones), peticiones, incidencias y reclamaciones siguiendo los procedimientos en vigor, realizando un seguimiento de cada caso hasta su cierrePrestar asesoramiento comercial a los/as asegurados/as y clientes/as potenciales sobre los productos y servicios de la compañía para cumplir con los objetivos comerciales fijadosDesplegar acciones de retención de clientes/asReportar/registrar actividad y grabar datos (principalmente pólizas) en los sistemas informáticosApoyar en las tareas administrativas que se desarrollan en el áreaRequisitos:
Estudios universitarios superiores o de FPIIExperiencia profesional de un mínimo de 3 años en puestos de atención al cliente y atención comercialVocación comercial y de servicio al clienteCapacidad de adaptación, aprendizaje y polivalencia xpzdshu en nuevas funciones, sistemas, y/o procedimientosCapacidad de trabajo en equipo para la consecución de los objetivos comunesDestreza en la utilización de aplicaciones y sistemas informáticosNivel alto de euskeraOfrecemos:
Incorporación inmediata a empresa de reconocido prestigioContrato laboral de duración determinada a jornada completaRetribución competitivaPaquete de beneficios sociales: seguro médico, complemento de jornada partida, retribución flexible con la app Cobee by Pluxee, etc.