Atención directa a clientes en mostrador, telefónicamente y online para la identificación y gestión de recambios y accesorios para vehículos industriales.
Asesoramiento competente sobre productos, referencias y compatibilidades para dar soluciones efectivas a las necesidades del cliente.
Gestión de pedidos y elaboración de presupuestos de recambios, asegurando la correcta documentación y rápida respuesta.
Recepción, control, reposición y almacenamiento optimizado de recambios en el almacén del concesionario.
Colaboración activa con el equipo de taller y postventa para garantizar la fluidez en la entrega y montaje de piezas.
Manejo de software de gestión de recambios y sistemas informáticos internos de concesionario.
Resolución de consultas, reclamaciones e incidencias, priorizando la mejora continua en la experiencia del cliente.
Participación en campañas comerciales y promociones especiales de recambios.