¿Has escuchado hablar de NTT Data?
Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultoría y soluciones tecnológicas. Los sectores en los que nos destacamos son: Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. En estos ámbitos ofrecemos diferentes servicios de consultoría como tecnológica; de business y estrategias de negocio; y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.
En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPO donde buscamos una agentes de soporte a la administración electrónica para un importante cliente de sector público.
¿Qué harás en tu día a día?
* Las principales tareas son la resolución de dudas, consultas e incidencias (a través de la atención telefónica, por formulario web y otros canales) y la continua mejora de los servicios.
Requisitos:
1. Enseñanza secundaria obligatoria (o nivel superior)
2. Se valorarán conocimientos de la Administración Pública y del lenguaje administrativo
3. Ofimática: dominio del paquete Office, conocimiento de diferentes navegadores (edge, firefox, chrome, safari...) y sistemas operativos
4. Dominio del catalán hablado y escrito (imprescindible certificado de nivel C1 o C2)
5. Fluidez en la gestión de trámites telemáticos
6. Experiencia probada en atención al cliente en servicios de atención al usuario
* Excelencia en el trato, empatía y capacidad de relación con el usuario en diferentes situaciones
* Vocación de servicio
* Capacidad para trabajar en equipo y proactividad
* Habituado a trabajar acuerdos de nivel de servicio
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido desde el primer momento.
Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos
Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework
Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)
23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre
Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.
Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.
Si todo lo que has leído te encaja…
NTT DATA es tu sitio Porque hemos iniciado este año con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar: revalidamos la certificación Top Employer España por 9º año consecutivo, y además, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distinción Top Employer Global.
Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.
Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.
Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique