Empresas: Barceló Hotel Group Qué funciones realizarás? -Participar en las actividades relacionadas con el departamento de Guest Experience del hotel bajo la supervisión del Guest Experience Director.
¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.
-Gestionar y solucionar los posibles conflictos, quejas y/o sugerencias de los clientes.
-Apoyar cuando sea necesario en las entradas y salidas de clientes.
-Gestión de respuestas y reputación online del hotel.
-Gestionar las necesidades de los huéspedes del hotel en cuanto a reservas en restaurantes tanto dentro como fuera del hotel, venta de excursiones, -Conocer todas y cada una de las ofertas gastronómicas de los diferentes puntos de venta del departamento de FandB para maximizar los ingresos de los mismos.
-Experiencia previa en un puesto similar (mínimo 2 años).
Se valorará experiencia en hoteles de 5
*.
-Formación hotelera.
-Dominio perfecto del idioma español e inglés (escrito y oral).
- Alemán o francés y cualquier otro idioma será valorable.
-Espíritu de equipo, flexibilidad y multitarea.Requisitos : -Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística.
- Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
- Idiomas: Alemán alto, Francés alto, valorable otros idiomas.
- Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
- Organización y planificación.
- Alta capacidad de autogestión.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad de análisis y síntesis. xqysrnh