Descripción:
¿Buscas un empleo estable en una empresa en expansión donde puedas crecer profesionalmente?
En Servinform, somos una referencia en soluciones de outsourcing con más de 6.000 empleados y más de 1.500 clientes activos. Actualmente, queremos ampliar nuestro equipo de atención telefónica y venta cruzada especializado en el ámbito de las telecomunicaciones.
Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras del país, prestando servicio a clientes de empresa y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.
* Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).
* Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.
* Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.
Lo que te ofrecemos
* Contrato estable en un proyecto sólido y de largo recorrido.
* Jornada de 30 horas semanales, con turno fijo de mañana (9.00 a 15.00 h) o de tarde (17.00 a 23.00 h) de lunes a viernes. Además, solo trabajarás uno o dos fines de semana al mes como máximo, con los descansos compensatorios correspondientes.
* Retribución atractiva: 1.062 € brutos/mes + comisiones desde la primera venta, sin límite de ganancia.
* Formación inicial selectiva (no remunerada), de 8 días, del 5 al 17 de noviembre, en horario de 9:00 a 15:00 h, con formato mixto (4 días online y 4 presenciales).
* Posibilidad de teletrabajar hasta el 60% de la jornada a partir del segundo mes, siempre que se cumplan los objetivos.
Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de la Renfe Soto del Henares, con lanzadera y aparcamiento disponible.
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Buscamos personas que...
* Tengas buena capacidad comunicativa y orientación al cliente.
* Disfrutes resolviendo incidencias y ofreciendo un servicio de calidad.
* Poseas habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas y en atención telefónica.
¿Te identificas?
Únete a una empresa en crecimiento que valora el talento y ofrece oportunidades reales de desarrollo.
¡Te esperamos en Servinform!
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos:
* Experiencia en atención al cliente.
* Experiencia en venta cruzada/fidelización.
* Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
* Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
* Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.