Persona que pueda garantizar una atención eficiente, cordial y profesional a clientes internos y externos, facilitando la gestión de solicitudes, pedidos, consultas y reclamos, contribuyendo al buen funcionamiento administrativo y a la fidelización de los clientes.
Atención al cliente:Responder consultas telefónicas, por correo electrónico y presencialmente sobre servicios de recolección, reciclaje y gestión de residuos metálicos.Gestionar solicitudes de recogida y coordinar con el área operativa.Gestión administrativa:Elaborar y registrar cotizaciones, facturas y contratos.Mantener actualizada la base de datos de clientes.Realizar seguimiento a pagos y cuentas por cobrar.Gestionar pesaje báscula y gestión de pagosTramitaciones bajas de vehículos.Soporte backoffice Coordinación interna:Comunicar incidencias o solicitudes al departamento de operaciones y logística.Colaborar con el área comercial y de logística para asegurar la satisfacción del cliente.Reportes y control:Elaborar reportes de atención al cliente, incidencias y satisfacción.Controlar inventario de formularios, materiales de comunicación o documentación administrativa.Cumplimiento de normativas:Asegurarse de que la gestión administrativa cumpla con la normativa vigente en gestión de residuos y seguridad industrial.tTrámite de documentación ante organismos oficiales.
- Experiència 3 anys. Experiencia demostrable en atención al cliente y gestión administrativa del departamento, resolviendo incidencias de manera autónoma. Experiencia en gestionar puntas de trabajo, transmitiendo seguridad y rigor profesional.
- Administración
- espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
- català (parlat Superior, escrit Superior)
- Competències / coneixements: Nivel cualificado en uso de ERP y programas de gestión Nivel Alto de ofimática Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal. Capacidades básicas en facturación, control de inventarios y registro de clientes.
- Disponibilitat de vehicle
- Permisos de conduir: b
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Salari mensual brut des de '1600' fins a '1800'
- Altres dades d'interès: Seguro médico Formación continua y plan de desarrollo profesional