Requisitos
- Tener estudios de grado superior o universitarios.
- Valorable experiencia previa en tramitación de siniestros en ramos diversos (hogar, comercio, comunidades, etc.) sería valorado positivamente.
- Disponibilidad inmediata para incorporación.
- Con conocimientos de herramientas ofimáticas, principalmente Excel.
- Habilidades comunicativas sólidas y orientación a la resolución de incidencias.
- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal.
- Facilidad de aprendizaje, adaptabilidad a nuevos protocolos y herramientas.
Funciones
Colaboración con el área de Siniestros Diversos (hogar, comercio, comunidades, etc.)
- Conocimiento y aplicación de las garantías de póliza para la correcta tramitación de siniestros, tanto cubiertos como rehusados.
- Análisis de la declaración del siniestro para la valoración de su cobertura y la posible asignación de profesionales o, en su caso, su rehúse.
- Seguimiento, gestión y respuesta a las comunicaciones de los profesionales asignados a los expedientes (reparadores, peritos, etc.).
- Seguimiento, gestión y respuesta a las comunicaciones e incidencias recibidas desde el Contact Center, derivadas de reclamaciones de clientes.
- Seguimiento, gestión y respuesta a las comunicaciones e incidencias planteadas por mediadores.
- Gestión y tramitación de pagos conforme a los procedimientos establecidos.
- A medida que avance la formación, se incorporará la atención telefónica a mediadores para la resolución de consultas e incidencias relacionadas con los expedientes.
Condiciones
- Salario: 18.500€ brutos anuales + dietas comida (11,30/día)
- Flexibilidad horaria: jornada partida de lunes a jueves (8:00-17:30h con 1 hora de comida y flexibilidad de 1 hora en entrada y salida). Jornada intensiva los viernes (8:00-14:30h con flexibilidad de 1 hora)
- Posibilidad de teletrabajo.
- Incorporación a una empresa líder en el sector asegurador.
Si tienes interés en este puesto de trabajo ¡No dudes en contactar con nosotros!
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