En Descubre Group buscamos incorporar una persona para el área de Soporte Creativo y Atención al Cliente, que nos ayude a gestionar solicitudes e incidencias de clientes a través de nuestra plataforma de tickets (Freshdesk), principalmente relacionadas con contenidos y piezas gráficas.
¿Cuál será tu misión?
Dar una atención eficiente, profesional y orientada a la solución, resolviendo tareas dentro de tu ámbito o coordinándote con el equipo cuando sea necesario, siempre con foco en la calidad y la experiencia del cliente.
Funciones principales
Gestión y respuesta de tickets de clientes.
Interpretación de solicitudes y validación con responsables cuando proceda.
Ajustes y modificaciones gráficas de nivel básico y medio.
Seguimiento de incidencias y correcta comunicación con el cliente.
Uso de herramientas internas y cumplimiento de flujos de trabajo.
Requisitos técnicos
Conocimientos básicos en:
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe After Effects
Adobe Premiere Pro
Buscamos una persona
Organizada, ágil y orientada a soluciones.
Con buen trato al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
Con disposición para aprender, recibir feedback y trabajar bajo supervisión.
Responsable, comprometida y con enfoque en la calidad del servicio.
Se valorará
Experiencia en atención al cliente digital.
Uso de sistemas de tickets.
Experiencia en agencias o entornos digitales.
¿Te interesa?
Envíanos tu CV o escríbenos por mensaje privado.
Te esperamos