Funciones y tareas
* Gestión de pedidos:
o Recepción, revisión y validación de pedidos.
o Confirmación de pedidos con clientes.
o Creación y mantenimiento de fichas de cliente.
o Alta y gestión de pedidos en ERP y plataformas internas.
o Coordinación de la preparación de pedidos con almacén.
o Verificación de disponibilidad de stock.
o Gestión de incidencias relacionadas con pedidos.
o Seguimiento del estado de cada pedido hasta su entrega final.
* Gestión logística y transporte:
o Organización y coordinación de envíos nacionales e internacionales.
o Solicitud y comparación de cotizaciones de transporte.
o Negociación de tarifas con agencias y operadores logísticos.
o Gestión de envíos a España, Francia, Portugal, Italia y Alemania.
o Preparación y revisión de documentación de transporte.
o Coordinación de recogidas y entregas.
o Seguimiento diario de expediciones.
o Resolución de incidencias logísticas.
o Comunicación continua con transportistas y clientes.
o Control de plazos de entrega y cumplimiento de compromisos comerciales.
* Supervisión operativa:
o Coordinación con el departamento de almacén.
o Supervisión de la correcta preparación de los pedidos.
o Verificación de que la mercancía salga en perfecto estado.
o Control del cumplimiento de procedimientos internos.
o Seguimiento de entregas especiales y maquinaria industrial.
* Facturación y administración comercial:
o Emisión de facturas una vez expedidos los pedidos.
o Revisión de documentación administrativa asociada a cada operación.
o Gestión documental de expedientes de venta.
o Archivo y control de documentación logística y comercial.
o Gestión de devoluciones, reclamaciones e incidencias postventa.
* Gestión de marketplaces y web:
o Publicación de nuevos productos en la tienda online.
o Publicación de productos en marketplaces.
o Creación y actualización de fichas de producto.
o Modificación de precios, características y contenidos.
o Activación y desactivación de referencias.
o Gestión de stock en marketplaces.
o Control de incidencias relacionadas con publicaciones.
* Atención al cliente:
o Atención telefónica y por correo electrónico.
o Resolución de consultas relacionadas con pedidos y envíos.
o Información sobre plazos de entrega y estado de expediciones.
o Seguimiento postventa hasta la recepción conforme por parte del cliente.
Requisitos imprescindibles
* Vehículo propio.
* Capacidad organizativa y atención al detalle.
* Buen manejo de herramientas informáticas.
* Experiencia en gestión administrativa y operativa.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Habilidades de comunicación con clientes, transportistas y proveedores.
Se valorará:
* Experiencia previa en marketplaces (Amazon, Leroy Merlin, ManoMano, Makro, Brico, etc.).
* Experiencia en gestión logística y transporte.
* Experiencia en e-commerce.
* Conocimientos de comercio internacional.
* Conocimientos de Excel y herramientas de gestión empresarial.
* Conocimientos de Prestashop o plataformas similares.
* Nivel medio de inglés o francés.
Ofrecemos
* Incorporación inmediata.
* Contrato temporal inicial de 6 meses con conversión a indefinido.
* Formación continua.
* Estabilidad laboral.
* Participación en un proyecto en crecimiento.
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Horario
Lunes a jueves: 08:30 - 17:30 h
Viernes: 08:00 - 14:00 h
Jornada intensiva todos los viernes del año.
Salario
Salario a valorar según experiencia, conocimientos y aportación profesional del candidato.
Ubicación
Almazora (Castellón)
Beneficios
* Opción a contrato indefinido
* Parking gratuito
* Empleo presencial
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