Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional–operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM, para incorporarse a un proyecto en el sector automoción.
Se trata de una posición clave dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos.
¿Cuál será tu día a día?
Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución:
* Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios)
* Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programa
* Coordinación con atención al cliente, agencias y partners externos
* Seguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativa
* Validación y testing funcional de cambios en plataformas
* Análisis básico de datos (KPIs) y actualización de informes
* Identificación de mejoras y ajuste de procesos
¿Qué buscamos?
* 2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional)
* Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores)
* Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resolución
* Perfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitarea
* Experiencia en validación de procesos y testing funcional
* Manejo de Excel (nivel medio-alto)
* Valorable experiencia con herramientas como SharePoint, Teams o CRM (Salesforce u otros)
¿Qué se ofrece?
* Proyecto estable en sector automoción
* Salario según valía
* Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 en remoto
* Entorno dinámico con contacto continuo con negocio y partners
* Participación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua)
Si estás interesado/a y crees que puedes encajar en la oferta, no dudes en inscribirte. ¡Te esperamos!