En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia!Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001.🎥 Tu papelEstas serán tus principales escenas:1️⃣ Soporte técnico a usuarios (N1 estructurado)Resolución de incidencias relacionadas con:- Windows 10/11 (configuración, rendimiento, conectividad).- macOS en entorno corporativo.- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).- Problemas de autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).- Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.- Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).- Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.2️⃣ Gestión segura del puesto de trabajoPreparación de equipos conforme a estándares corporativos:- Instalación de imagen securizada.- Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).- Instalación de agente EDR/antivirus corporativo.- Gestión del inventario de activos IT (CMDB).- Aplicación de parches y actualizaciones.- Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos.3️⃣ Administración básica de entorno Microsoft corporativoGestión operativa en Active Directory:- Creación y desactivación de cuentas.- Gestión de grupos de seguridad.- Aplicación de permisos bajo principio de mínimo privilegio.- Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización.- Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO).4️⃣ Cumplimiento y seguridad (ISO 27001)Aplicación de controles relacionados con:- Gestión de accesos.- Gestión de activos.- Control de cambios básicos.- Protección de la información.- Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas.- Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones.🎞️ El castingPara brillar en este papel, necesitarás:Imprescindibles- Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.- Conocimientos sólidos en:- Windows 10/11.- macOS en entorno empresarial.- Conceptos básicos de Active Directory.- Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).- Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.- Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos.Valorables- Conocimiento básico de ISO/IEC 27001 o marcos de seguridad.- Experiencia con:- Intune o herramientas MDM.- PowerShell básico.- Herramientas EDR.- Certificación ITIL Foundation.- Certificaciones Microsoft iniciales.Si además tienes nivel de inglés avanzado, ¡sumas puntos extra en esta producción!🎁 El backstageAquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas:- Horario flexible + teletrabajo 1 día/semana- Seguro médico con Sanitas- Cantina corporativa subvencionada al 50%- Servicio de lanzadera gratuito- Programa Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficina- Crecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management.¿Compartimos guión?En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas. Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto.