Publicada el 14 junio
Misión del puesto
Gesnaer es una empresa española de ingeniería y consultoría especializada en el sector aeronáutico, con sede en Madrid. Contamos con un equipo multidisciplinar con amplia experiencia técnica y operativa. Además, estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades, fomentando un contexto laboral inclusivo y equitativo a través de nuestro Plan de Igualdad.
Buscamos un/a Administrativo/a para formar parte del Departamento de Reclamaciones, Consultas y Sugerencias del Aeropuerto de Palma de Mallorca.
La actividad principal consistirá en:
Gestión, traducción, tramitación y seguimiento de comunicaciones relacionadas con: reclamaciones, reclamaciones asegurables de AENA, quejas, réplicas, sugerencias, consultas y felicitaciones de usuario (pasajeros, acompañantes y empleados).
Atención directa al cliente y usuario
Elaboración de informes de gestión (diario, semanal, mensual, semestral, anual, a demanda y urgentes)
Las actividades administrativas serán:
Recepción, registro, realización y emisión de las respuestas, desde la lectura inicial hasta la contestación y resolución final de cada expediente, así como la digitalización de documentación, y la gestión de su archivo físico y digital en el plazo establecido.
Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en tratamiento de reclamaciones y quejas, idealmente en entornos de transporte, retail, turismo o servicios públicos.
Sueldo: 20.000,00€-23.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
