Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist (Híbrido – Madrid)
Buscamos incorporar un/a Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist para unirse a un entorno internacional de e‑commerce, dinámico y en constante crecimiento, con un fuerte foco en seguridad, gestión del riesgo y calidad operativa.
La persona seleccionada tendrá un rol clave en la validación de vendedores, la prevención del fraude y la supervisión de procesos y equipos dentro de un marketplace digital
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de garantizar un onboarding confiable de vendedores y de liderar la detección y prevención de fraudes, asegurando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
✅ Funciones principales
Revisar y validar solicitudes de nuevos vendedores para su incorporación a la plataforma.
Investigar posibles fraudes: pedidos sospechosos, abuso de reembolsos, documentación falsa y comportamientos inusuales.
Configurar y optimizar reglas y alertas en sistemas antifraude.
Supervisar colas de trabajo y equipos, asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de resolución.
Evaluar riesgos y tomar decisiones sobre bloqueo, monitorización o habilitación de cuentas.
Gestionar sanciones y listas de vigilancia (watchlists).
Elaborar, actualizar y mejorar procesos y SOPs del área.
Impartir formaciones y sesiones de calibración al equipo para asegurar criterios alineados.
Analizar KPIs y dashboards (tasa de fraude, calidad del onboarding, tiempos de resolución, etc.).
Requisitos
Titulación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Criminología, Análisis de Datos o similar (o experiencia equivalente).
Más de 3 años de experiencia en investigación de fraude, gestión de riesgos, Trust & Safety u operaciones de onboarding en e‑commerce o marketplaces.
Experiencia con herramientas de gestión de casos, plataformas antifraude, dashboards y análisis de datos.
Nivel avanzado de Excel / Google Sheets.
Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés.
Capacidad de toma de decisiones, orientación al detalle y experiencia trabajando bajo presión.
Valorable experiencia en formación de equipos y supervisión operativa.
➕ Se valorará especialmente
Conocimiento de regulaciones de e‑commerce y compliance (DAC7, DSA, EPR, etc.).
Experiencia previa en marketplaces internacionales.
Background en análisis de datos o investigación forense.
Idiomas adicionales.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido (6 meses de periodo de prueba).
Salario bruto anual: 31.496,14 €.
Modalidad híbrida de trabajo.
Oficina en Madrid.
Proyecto estable en una compañía internacional del sector e‑commerce.
Posibilidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural y altamente especializado.