Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist (Híbrido – Madrid)
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¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
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Buscamos incorporar un/a Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist para unirse a un entorno internacional de e‑commerce, vibrante y en constante crecimiento, con un fuerte foco en seguridad, gestión del riesgo y calidad operativa.
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La persona seleccionada tendrá un rol clave en la validación de vendedores, la prevención del fraude y la supervisión de procesos y equipos dentro de un marketplace digital
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¿Cuál será tu misión?
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Serás responsable de garantizar un onboarding seguro de vendedores y de liderar la detección y prevención de fraudes, asegurando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
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Funciones principales
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- Revisar y validar solicitudes de nuevos vendedores para su incorporación a la plataforma.
- Investigar posibles fraudes: pedidos sospechosos, abuso de reembolsos, documentación falsa y comportamientos inusuales.
- Configurar y optimizar reglas y alertas en sistemas antifraude.
- Supervisar colas de trabajo y equipos, asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de resolución.
- Evaluar riesgos y tomar decisiones sobre bloqueo, monitorización o habilitación de cuentas.
- Gestionar sanciones y listas de vigilancia (watchlists).
- Elaborar, actualizar y mejorar procesos y SOPs del área.
- Impartir formaciones y sesiones de calibración al equipo para asegurar criterios alineados.
- Analizar KPIs y dashboards (tasa de fraude, calidad del onboarding, tiempos de resolución, etc.).
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Requisitos
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- Titulación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Criminología, Análisis de Datos o similar (o experiencia equivalente).
- Más de 3 años de experiencia en investigación de fraude, gestión de riesgos, Trust & Safety u operaciones de onboarding en e‑commerce o marketplaces.
- Experiencia con herramientas de gestión de casos, plataformas antifraude, dashboards y análisis de datos.
- Nivel avanzado de Excel / Google Sheets.
- Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés.
- Capacidad de toma de decisiones, orientación al detalle y experiencia trabajando bajo presión.
- Valorable experiencia en formación de equipos y supervisión operativa.
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Se valorará especialmente
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- Conocimiento de regulaciones de e‑commerce y compliance (DAC7, DSA, EPR, etc.).
- Experiencia previa en marketplaces internacionales.
- Background en análisis de datos o investigación forense.
- Idiomas adicionales.
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¿Qué ofrecemos?
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- Contrato indefinido (6 meses de periodo de prueba).
- Salario bruto anual: 31.496,14 €.
- Modalidad híbrida de trabajo.
- Oficina en Madrid.
- Proyecto estable en una compañía internacional del sector e‑commerce. xugodme
- Posibilidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural y altamente especializado.