Seleccionamos Ecommerce Manager para cadena hotelera actualmente en proceso de expansión en Tenerife Sur.
Funciones y Responsabilidades:
* Diseñar e implementar la estrategia global de comercio electrónico para los diferentes hoteles, alineada con los objetivos de negocio y marketing.
* Realizar análisis de mercado, de la competencia y de tendencias digitales para identificar nuevas oportunidades y amenazas.
* Establecer y seguir KPIs claros y medibles para evaluar el rendimiento de las acciones de ecommerce y presentar informes periódicos a la dirección.
* Gestión y optimización de la web de reservas, asegurando la máxima conversión y una experiencia de usuario excelente.
* Supervisar y gestionar las diferentes OTAs para asegurar la paridad de precios y una visibilidad óptima.
* Implementar y supervisar campañas de marketing digital (SEM, SEO, email marketing, metabuscadores, afiliación, remarketing) orientadas a la generación de reservas directas.
* Monitorizar, analizar y reportar el tráfico web, las conversiones, el coste de adquisición y el retorno de la inversión (ROI) de todas las acciones digitales.
* Gestionar la relación con proveedores de tecnología (PMS, Channel Manager, Booking Engine) y agencias de marketing digital.
* Negociar condiciones con OTAs y otros partners estratégicos para garantizar la rentabilidad de los canales.
* Colaboración con otros departamentos (comercial, revenue management, operaciones) para alinear la estrategia digital con los objetivos globales del grupo y potenciar la creación de contenido relevante y atractivo que impulse las reservas directas.
Requisitos:
* Formación: Grado universitario en Marketing, Publicidad, Turismo, ADE o similar.
* Valorable formación de postgrado en Marketing Digital o Ecommerce.
* Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia demostrable como Ecommerce Manager, en el sector hotelero y con foco en la gestión de reservas directas para múltiples propiedades.
* Conocimiento profundo de las principales OTAs y metabuscadores, así como de Channel Managers y Booking Engines.
* Experiencia demostrable en la gestión de canales de venta directa y optimización de motores de reserva hoteleros.
* Dominio de PMS (Sistema de gestión de Propiedades) y CRM (sistema de gestión de relaciones con clientes).
* Familiaridad con CMS (Sistema de gestión de contenidos) y plataformas de email marketing.
* Dominio avanzado de herramientas de analítica web (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Data Studio).
* Experiencia en la gestión de campañas de SEM (Google Ads), SEO y Social Media Ads.
* Nivel C1 de inglés.
Competencias:
* Capacidad de comunicación
* Orientación a resultados
* Capacidad de análisis
* Trabajo en equipo
* Adaptabilidad