¡En Grupo Dunas seguimos creciendo!¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.Buscamos incorporar a nuestro equipo un/aCoordinador/a de Calidadpara impulsar la excelencia operativa y la experiencia del cliente en nuestros hoteles.Principales responsabilidades del puesto: Desarrollo, implementación y seguimiento demanuales de procedimientos operativos. Coordinación delDepartamento de Guest Experience, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización. Coordinación del área deExperiencias, incluyendo "efectos Guau!", acciones especiales, gestión del equipo de animación y supervisión de shows. Actuar comoenlace con el área de Marketingen los hoteles, facilitando la correcta ejecución de campañas y acciones promocionales. Seguimiento de indicadores de calidad, reputación online y propuestas de mejora continua. Coordinación transversal con los distintos departamentos para garantizar una experiencia integral y consistente.Perfil que buscamos:Experiencia previa en calidad, experiencia en atención al cliente o posiciones de coordinación en hotelería.Capacidad organizativa y de gestión de equipos.Orientación al detalle, excelencia operativa y vocación de servicio.Perfil proactivo, resolutivo y con iniciativa.Idiomas (inglés, alemán) valorable, francés.Si te motiva mejorar procesos, crear experiencias memorables y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.En Dunas Hotels & Resorts estamos comprometidos con la igualdad de género. xhfqzwm También fomentamos la sostenibilidad con prácticas que respetan el medioambiente y benefician a nuestra comunidad.