P En Rastreator estamos buscando un/a Administrativo/a Back Office de Energía para nuestro Centro de Operaciones de Sevilla. u Es imprescindible experiencia de al menos 1 o 2 años como back office en el sector energético /u. Trabajará llevando a cabo el seguimiento detallado de los contratos, verificando y validando su correcto registro, así como resolviendo todo tipo de incidencias con respecto a los mismos, siendo el enlace entre las compañías y los agentes, siempre con el objetivo en mente de fomentar la agilidad de los trámites y mejorar la ratio de activación de los contratos. Además, será la persona encargada de mantener actualizados los estados de los contratos en la base de datos del CRM y de la actualización de informes. Si eres una persona responsable, dinámica, con gran capacidad de adaptación al cambio, organización del tiempo y una vocación clara por ayudar al cliente, ¡esa persona eres tú! /p pstrong Tus funciones principales serán las siguientes: /strong /pp• Dar soporte administrativo y operativo a agentes en la gestión integral de contratos (altas, seguimiento y resolución de dudas). /pp• Mantener actualizada la información en el CRM, asegurando el correcto estado y trazabilidad de los contratos. /pp• Realizar el seguimiento continuo de los contratos, validando su correcta grabación y trabajando para mejorar el ratio de activación (bruto/neto). /pp• Gestionar incidencias y actuar como enlace entre agentes y compañías energéticas, garantizando una resolución ágil y eficaz. /pp• Controlar la documentación necesaria para la formalización de contratos y gestionar el envío/recepción de reportes de ventas con las compañías. /p pstrong Qué necesitamos de ti: /strong /pp• Estudios superiores en Administración o Gestión (titulación universitaria, Grado o similar. /pp• Experiencia previa, de mínimo 2 años, en funciones de back office, administración o gestión de contratos (preferible en sector energético o call center). /pp• Experiencia y conocimientos en el sector de la energía. /pp• Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión administrativa. /pp• Nivel medio-alto de Excel (gestión de datos, filtros, tablas dinámicas, seguimiento de reportes). /pp• Capacidad para la gestión y revisión de documentación contractual. /pp• Experiencia en el seguimiento de procesos y control de incidencias. /pp• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo, con habilidad para priorizar tareas en entornos dinámicos. /pp• Atención al detalle y orientación a la calidad, asegurando la precisión en la gestión de contratos. /pp• Proactividad y capacidad para anticiparse a incidencias y darles seguimiento hasta su resolución. /pp• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo, facilitando la coordinación con agentes y compañías. /pp• Capacidad de resolución de problemas, con enfoque práctico y orientado a resultados. /pp• Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en procesos y herramientas. /pp• Orientación a objetivos y mejora continua, especialmente en indicadores como activación de contratos. /pp• Responsabilidad y compromiso con los plazos y la calidad del servicio. /p pstrong Qué te ofrecemos: /strong /pulli Contrato Indefinido. Jornada completa. /lili32 días naturales de vacaciones. /lili Plan de Bienestar (App de contenido saludable, plataformas de descuentos y más...). /lili Acceso a plataformas de E-Learning. /lili Actividades disruptivas periódicas, Team Buildings y fiesta en Navidad. /lili Un equipo humano diverso con el que disfrutarás aprendiendo y trabajando. /lili Excelente ambiente de trabajo - Empresa Great Place to Work. /lili¡Muchas gracias! /li /ul