PAcerca del empleo /ppbr/ppEstamos buscando un/a strongCustomer Service FVL /strong para nuestro centro de strongCiempozuelos /strong. /ppbr/ppTe incorporarás al equipo destrong Customer Care /strong, donde buscamos un perfil proactivo y orientado al cliente. Este rol es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de nuestra empresa en la distribución de vehículos nuevos. /ppbr/ppTU ROL /ppbr/ppEstamos buscando incorporar un/a profesional que quiera continuar su desarrollo en el área de Customer Care. El candidato ideal será la strongprimera línea de contacto para nuestros clientes /strong, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. /ppbr/pp¿QUÉ VAS A HACER? /ppbr/pulliGestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) de manera eficiente y profesional. /liliProporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa. /liliAsistir a los clientes con la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento. /liliRegistrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información. /liliIdentificar y escalar problemas complejos o quejas de clientes a los departamentos correspondientes para su resolución. /liliColaborar con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una comunicación fluida. /liliParticipar en programas de formación para mantenerse actualizado sobre los productos y políticas de la empresa. /liliContribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care. /li /ul p¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? /ppbr/pullistrongFormación: /strong Grado Superior, FP, o Grado/Diplomatura en Transporte y Logística. /lilistrongExperiencia: /strong Mínimo de 2 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Customer Service o atención al cliente, preferiblemente en el sector automoción o logística. /lilistrongConocimientos Técnicos: /strong Excel avanzado y MS Office avanzado (perfil analítico). Dominio de herramientas informáticas y sistemas CRM. Capacidad de Análisis y reporting. /lilistrongIdiomas: /strong Inglés alto. /lilistrongCompetencias: /strong Habilidades de análisis, planificación y organización. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con clientes de manera clara, empática y persuasiva. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Orientación al detalle, visión estratégica y habilidad para resolver problemas. Actitud positiva, proactiva y centrada en el cliente. /lilistrongValorable: /strong Conocimientos de logística y transporte. Conocimiento del mercado de vehículos nuevos y pasión por el sector de la automoción. /li /ulpbr/pp¿QUÉ PODEMOS OFRECER? /ppbr/pulliOportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. /liliRecibirás formación y tendrás oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento. /lilistrongContratación: /strong Contrato inicial de 3 meses, seguido de contrato indefinido, ofreciendo estabilidad. /li /ulpbr/ppACERCA DEL MAÑANA /ppbr/ppTe ofrecemos oportunidades profesionales para que puedas desarrollarte en CEVA. Valoramos tu crecimiento profesional y personal. /ppÚnete a CEVA para una carrera desafiante. /ppCEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas. /p