¿Estás preparado/a para comenzar una nueva aventura? Si has respondido que sí, esta es tu oportunidad. ¡Ahora más que nunca te necesitamos!
Para seguir con nuestro plan de crecimiento y expansión de marca, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Administración y Atención al Cliente (Catering, Delivery & E-commmerce), que sume al equipo aportando organización, orientación al cliente y capacidad para gestionar pedidos y operaciones de forma productivo.
En dependencia del Trade Marketing & B2B Manager realizará las siguientes funciones:
* Gestionar la atención al cliente y acompañar cada pedido de principio a fin, ofreciendo asesoramiento sobre productos, packs y opciones disponibles y adaptando soluciones a las necesidades de cada cliente.
* Elaborar y enviar presupuestos, emitir facturas, controlar pagos y mantener al día el registro administrativo y las bases de datos, incluyendo la actualización del CRM para garantizar precisión, trazabilidad y organización.
* Negociar las condiciones básicas del pedido dentro de los márgenes establecidos, asegurando claridad en cantidades, precios y plazos.
* Coordinar internamente con los equipos implicados para definir desde qué obrador o punto de venta se gestionará cada catering y garantizar una preparación eficiente.
* Organizar y supervisar la logística de cada pedido, asegurando el cumplimiento de horarios, la correcta preparación y salida de los pedidos y la resolución ágil de cualquier incidencia.
* Gestionar y supervisar los pedidos del canal e‑commerce y delivery, manteniendo actualizada la información en plataformas como Glovo, Uber Eats, Just Eat o Uber Direct y resolviendo incidencias, consultas o ajustes necesarios.
* Recoger feedback tras cada servicio, realizar seguimiento de la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora continua en los procesos.
Requisitos requeridos:
* Experiencia de 1 – 2 años en funciones administrativas, atención al cliente o gestión de pedidos en entornos de retail, hostelería, restauración o logística.
* Experiencia gestionando pedidos, elaboración de presupuestos y seguimiento administrativo.
* Conocimiento de plataformas de delivery (Glovo, Uber Eats...) y gestión de servicios de catering.
* Buen dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas internos.
* Perfil organizado, resolutivo y con alta orientación al cliente.
* Capacidad para coordinarse con distintos equipos y gestionar varios pedidos simultáneos manteniendo el orden y la precisión.
* Habilidades de comunicación, actitud proactiva y ganas de aprender y crecer dentro del equipo.
* Valorable formación en Administración, Gestión Comercial, Atención al Cliente o similar.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido a jornada completa: ¡Estabilidad laboral garantizada! 📜
* Salario de 18.000 €/b anuales 💰
* Horarios flexibles de lunes a viernes: ¡Organiza tu jornada y logra un equilibrio perfecto entre tu vida personal y laboral!🗓️
* Jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto: ¡El respiro perfecto para recargar las pilas! ⏰
* Dos días de teletrabajo semanales: ¡Aprovecha la flexibilidad de trabajar desde donde quieras!💻
* 22 días laborables de vacaciones, además del 24 y 31 de diciembre: ¡Desconecta y disfruta de tu tiempo libre! 🌴
* Café, fruta y MANOLITOS: ¡Diviértete y date un break para mantener tu energía y batería al máximo! ☕🍎🥐
* Día de cumpleaños libre: ¡Celebra tu día especial como se debe, con un día libre para ti! 🎂
* Posibilidad de acceder a seguro médico privado a través de retribución flexible: ¡Cuida de tu salud con opciones personalizadas! 🏥
* Descuento de empleado: ¡Disfruta de tus productos favoritos a precios especiales! 🥐☕
¡Únete a Manolo Bakes 🥐! Estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades. Para ello, contamos con un Plan de Igualdad y un protocolo contra el acoso. Nuestros equipos son variados y valoramos a todos por igual promoviendo la diversidad y la inclusión. Aquí, puedes ser auténtico/a sin limitaciones. Nos esforzamos para que tu verdadero potencial destaque, desarrollando tus talentos y reconociendo tus éxitos. 🏆 ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de un ambiente donde todos tienen la oportunidad de brillar✨! Además, si cuentas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, ¡no dudes en indicarlo en tu candidatura!