Desde Hays España, buscamos un/a especialista en Soporte Comercial que desempeñe un papel clave en el respaldo operativo al equipo de Key Account Managers (KAMs).
Tu objetivo será garantizar la correcta ejecución de los procesos comerciales, asegurando una coordinación eficaz con los distintos departamentos internos y ofreciendo un servicio de alta calidad a nuestros clientes internacionales. Tu labor será fundamental para optimizar la eficiencia operativa en un entorno dinámico y multicultural.
Responsabilidades Principales:
* Apoyar diariamente a los KAMs proporcionando información y soporte operativo.
* Coordinar y dar seguimiento a pedidos, precios, especificaciones de productos y promociones.
* Mantener actualizados los datos de clientes, contratos y condiciones comerciales en sistemas ERP/CRM (como SAP o Salesforce).
* Elaborar informes de ventas, previsiones y dashboards para facilitar la toma de decisiones.
* Servir de enlace con áreas internas (Marketing, I+D, Supply Chain, Finanzas, Calidad) para asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
* Colaborar en la incorporación de nuevos clientes y en el lanzamiento de nuevos productos.
* Preparar presentaciones comerciales, revisiones de negocio y documentación para licitaciones.
* Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos comerciales establecidos.
* Participar en iniciativas de mejora continua dentro del área de soporte comercial.
Perfil Requerido:
* Mínimo 2 años de experiencia en soporte comercial o ventas, idealmente en gran consumo o alimentación.
* Organización y atención al detalle.
* Inglés B2 o superior; se valoran otros idiomas.
* Manejo de Excel, PowerPoint y sistemas ERP/CRM.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* Proactividad, resolución y orientación al cliente.