Empresas: Hesperia WorldFunciones y actividades principales: brEl/La host/ess es la primera persona de contacto en la llegada de clientes en el restaurante. Para ello su actitud debe ser en cada momento amable, proactiva y sonriente: brDar la bienvenida a cada cliente en el idioma del cliente. Antes de conocer al cliente y su idioma nativo se saluda en castellano. brAntes de cada servicio tiene que dejar el atril de bienvenida limpio y ordenado, con la Tablet en funcionamiento y cartas de bebidas y menús ordenados por idiomas.-Limpiar y desinfectar las cartas, avisar en caso de imperfecciones al responsable. brPreparación del listado del registro de clientes y rellenarlos con datos solicitados (número de habitación, numero de pax, régimen, observaciones) brRevisar el briefing de AB diario, recordar habitaciones con alergias graves u incidencias brBeepers cargados y operativos. brRevisar si hay ordenes de servicio antes de cada servicio brRecibir a los clientes en la puerta del restaurante, les pregunta amablemente por su número de habitación y lo comprueba el régimen con la tablet. brEn caso de que un cliente no tiene medio pensión o todo incluido informa de forma cualificado con palabras adecuadas de que la cena lleva un suplemento. brLlevar al cliente a una mesa según necesidades de la operativa marcadas por el jefe de sector del servicio y peticiones del cliente. brAbrir mesa en la Tablet para que el jefe de sector sabe que mesa comandar. brPreguntar a los clientes si la mesa elegida está a su gusto y buscar alternativa en caso de que el cliente no se queda de todo conforme. brAyudar a sentarse a los clientes moviendo la silla, sobre todo para la señora. brOfrecer el menú de bebidas/vinos, invitando los clientes a usar la APP Stay o entregar la carta física. brDespedirse de los clientes preguntándoles por su experiencia. En caso de una experiencia negativa, trasmitirlo al jefe de servicio o a los compañeros de Guest Experience. brAl final de servicio entrega de caja de los puntos de venta. brAyuda con cartelería, mise en place, pinzas, montajes en el buffet etc. brEn caso de ser necesario ayudar en la operativa del restaurante para mejorar el servicio al huésped. brAyudar en tareas de cierre y preparación de mise en place para el servicio siguiente. brPerfil requerido: brFormación Académica: brDeseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo o Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado. brConocimientos específicos: brNivel de inglés alto; valorable otros idiomas brBuen manejo del TPV y de la PDA brExperiencia Profesional: brExperiencia mínima de un año en una posición similar. brHabilidades: brVocación de Servicio (Care). brHabilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). brProactividad. brAtención al detalle. brOrientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). brInstinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). brCapacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y brProfesional. Requisitos :