En Robert Walters Barcelona estamos en búsqueda de un/a Administrativ@ (25 horas semanales) para una empresa multinacional industrial ubicada en el Vallès Occidental.
Funciones:
1. Atención telefónica y soporte al cliente
- Gestión de llamadas entrantes de clientes, proveedores y personal interno.
- Registro de solicitudes, consultas y avisos en los sistemas correspondientes.
- Resolución de dudas básicas y derivación de llamadas a los departamentos responsables.
- Seguimiento de incidencias y comunicación con técnicos o responsables.
2. Gestión de ofertas en SAP S/4HANA (anterior R3)
- Elaboración, registro y modificación de ofertas en SAP según directrices del departamento comercial y /o Servicio Técnico.
- Revisión de precios, condiciones, productos y datos del cliente antes de la emisión de la oferta.
- Coordinación con el equipo comercial y técnico para asegurar la exactitud de las propuestas.
- Archivo y actualización de documentación vinculada a ofertas y contratos.
3. Manejo de SAP CRM
- Registro y actualización de información de partes de servicio técnico
- Valoración y seguimiento de partes y comunicación con el cliente.
- Control de estados, avisos y actividades dentro del sistema CRM.
- Extracción de informes cuando sea necesario.
4. Control y facturación de partes de trabajo
- Recopilación y revisión de partes de trabajo emitidos por técnicos.
- Control de tiempos, desplazamientos, materiales y servicios realizados.
- Preparación de la facturación diaria, semanal o mensual de partes y seguimiento del estado de cada factura.
- Resolución de incidencias administrativas con clientes o con el departamento técnico.
- Organización y archivo de toda la documentación relacionada.
5. Organización administrativa de cursos internos
- Coordinación de fechas, horarios y asistencia de los participantes.
- Gestión de inscripciones, convocatorias y confirmación de asistentes.
- Preparación de la documentación correspondiente: listados, certificados, cuestionarios, evaluaciones, etc.
- Gestión logística (reserva de salas, material, soporte técnico).
- Registro y archivo de la formación impartida.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en un rol similar.
- Grado medio o superior en Administración, Finanzas o similares.
- Experiencia con SAP S/4HANA.
- Nivel avanzado de Excel
- Nivel medio de inglés.
Qué ofrecen:
- Contrato indefinido de 25 horas semanales (5h horas por día).
- Flexibilidad de entrada y salida.
- Beneficios sociales: ticket restaurant, ticket guardería y confiable médico.