Buscamos para unirse a equipo Hovima un responsable de Relaciones Públicas, que deberá garantizar una experiencia excepcional, personalizada y cercana para todos los/as huéspedes, actuando como vínculo entre ellos y los distintos departamentos del hotel. El objetivo principal es asegurar su satisfacción durante toda la estancia, anticipándose a sus necesidades y gestionando de manera eficaz cualquier petición, sugerencia o incidencia.
Dentro de sus funciones destacamos:
* Gestión de reclamaciones:
Actuar como mediador/a entre los/as huéspedes y los distintos departamentos.
* Reputación online:
Supervisar y responder a comentarios en plataformas como TripAdvisor, Google, Booking, redes sociales, en coordinación con Marketing.
* Coordinación con proveedores externos:
Gestionar servicios como taxis, excursiones o restaurantes, resolviendo incidencias y garantizando alternativas de calidad.
* Supervisión de instalaciones:
Colaborar con otros departamentos para mantener los espacios comunes impecables y detectar posibles mejoras.
* Gestión de peticiones especiales:
Coordinar la atención de solicitudes personalizadas, asegurando excelencia en el servicio.
* Apoyo en eventos:
Participar en la organización y desarrollo de eventos sociales, culturales o corporativos, asegurando el cumplimiento de estándares.
* Informes de seguimiento:
Recopilar datos sobre incidencias, rendimiento y oportunidades de mejora, reportando directamente a Dirección.
Formación y conocimientos requeridos:
* Titulación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar (Grado Universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior).
* Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito). Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
* Manejo avanzado de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.
* Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y comunicación clara.
* Persona resolutiva, organizada y con atención al detalle.
¿Te gustaría formar parte del equipo de uno de los hoteles más encantadores de Costa Adeje?
Esta es tu oportunidad para brillar en el sector hotelero
Si eres una persona responsable, con iniciativa, proactivo y dinámico, no dudes en inscribirte a nuestra oferta de empleo, a través de
(asunto: Resp. RRPP).