¿Estás preparado/a para comenzar una nueva aventura? Si has respondido que sí, esta es tu oportunidad. ¡Ahora más que nunca te necesitamos!
Para seguir con nuestro plan de crecimiento y expansión de marca, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Administración y Atención al Cliente (Catering, Delivery & E-commmerce), que sume al equipo aportando organización, orientación al cliente y capacidad para gestionar pedidos y operaciones de forma optimizado.
En dependencia del Trade Marketing & B2B Manager realizará las siguientes funciones:
- Gestionar la atención al cliente y acompañar cada pedido de principio a fin, ofreciendo asesoramiento sobre productos, packs y opciones disponibles y adaptando soluciones a las necesidades de cada cliente.
- Elaborar y enviar presupuestos, emitir facturas, controlar pagos y mantener al día el registro administrativo y las bases de datos, incluyendo la actualización del CRM para garantizar precisión, trazabilidad y organización.
- Negociar las condiciones básicas del pedido dentro de los márgenes establecidos, asegurando claridad en cantidades, precios y plazos.
- Coordinar internamente con los equipos implicados para definir desde qué obrador o punto de venta se gestionará cada catering y garantizar una preparación eficiente.
- Organizar y supervisar la logística de cada pedido, asegurando el cumplimiento de horarios, la correcta preparación y salida de los pedidos y la resolución ágil de cualquier incidencia.
- Gestionar y supervisar los pedidos del canal e‑commerce y delivery, manteniendo actualizada la información en plataformas como Glovo, Uber Eats, Just Eat o Uber Direct y resolviendo incidencias, consultas o ajustes necesarios.
- Recoger feedback tras cada servicio, realizar seguimiento de la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora continua en los procesos.
Requisitos requeridos:
- Experiencia de 1 – 2 años en funciones administrativas, atención al cliente o gestión de pedidos en entornos de retail, hostelería, restauración o logística.
- Experiencia gestionando pedidos, elaboración de presupuestos y seguimiento administrativo.
- Conocimiento de plataformas de delivery (Glovo, Uber Eats...) y gestión de servicios de catering.
- Buen dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas internos.
- Perfil organizado, resolutivo y con alta orientación al cliente.
- Capacidad para coordinarse con distintos equipos y gestionar varios pedidos simultáneos manteniendo el orden y la precisión.
- Habilidades de comunicación, actitud proactiva y ganas de aprender y crecer dentro del equipo.
- Valorable formación en Administración, Gestión Comercial, Atención al Cliente o similar.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido a jornada completa: ¡Estabilidad laboral garantizada!
- Salario de 18.000 €/b anuales
- Horarios flexibles de lunes a viernes: ¡Organiza tu jornada y logra un equilibrio perfecto entre tu vida personal y laboral! ️
- Jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto: ¡El respiro perfecto para recargar las pilas! ⏰
- Dos días de teletrabajo semanales: ¡Aprovecha la flexibilidad de trabajar desde donde quieras!
- 22 días laborables de vacaciones, además del 24 y 31 de diciembre: ¡Desconecta y disfruta de tu tiempo libre!
- Café, fruta y MANOLITOS: ¡Diviértete y date un break para mantener tu energía y batería al máximo! ☕