Sobre nosotros
Somos una empresa tecnológica especializada en soluciones de CRM hipotecario. Estamos preparando un ambicioso proyecto que incluye desarrollo de APIs, módulos para el mercado internacional y modelos de datos (IA), y buscamos talento local para incorporarse a nuestro equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
* Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y profesional.
* Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias.
* Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente.
* Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información necesaria.
* Colaborar puntualmente en tareas técnicas menores dentro de nuestras aplicaciones web.
Lo que buscamos
* Presencial 100% en Fuerteventura o una isla no capitalina.
* Experiencia previa en un rol de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
* Conocimientos de programación en al menos un lenguaje. Se valorará especialmente experiencia web dev (PHP, JS ).
* Familiaridad con interfaces web y herramientas de desarrollo del navegador (inspeccionar elementos, consola, red, etc.).
* Capacidad para comunicarte con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos.
* Paciencia, empatía y orientación al cliente.
* Capacidad organizativa para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea y priorizar con criterio.
Se valorará
* Experiencia con sistemas de ticketing (Jira, Redmine, Freshdesk o similares).
* Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
* Experiencia en el sector financiero o hipotecario.
* Nivel de inglés intermedio o superior.
Qué ofrecemos
* Incorporación a un equipo en crecimiento dentro del sector fintech.
* Participación directa en la evolución de nuestro producto.
* Entorno de trabajo donde se valora la autonomía y la iniciativa.
* Ubicación en Fuerteventura.
Si te interesa, rellena nuestro formulario.