Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos seleccionando de forma urgente a una administrativa/o comercial con experiencia en SAP. La empresa es líder en fabricación de maquinaria de frío industrial para el canal Horeca.
Buscamos a una persona dinámica y orientada al cliente para desempeñar el rol de Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Pedidos con SAP.
¿Te apasiona la atención al cliente y tienes experiencia en la gestión de pedidos con SAP? ¿Eres una persona organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación? ¡Esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
1. Atención telefónica y gestión integral de las llamadas de clientes relacionadas con sus pedidos.
2. Recepción, introducción y gestión precisa de pedidos en el sistema SAP.
3. Seguimiento proactivo de posibles incidencias relacionadas con el transporte (material dañado, retrasos, entregas incompletas, etc.).
4. Resolución eficiente de incidencias de transporte, coordinando con los departamentos internos de almacén, logística y transporte.
5. Comunicación fluida y profesional con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos, resolver dudas y gestionar incidencias.
6. Mantenimiento y actualización de la información de los clientes y pedidos en el sistema SAP.
7. Colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de los pedidos.
8. Participación en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y gestión de pedidos.
Requisitos:
* Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en un entorno industrial o técnico.
* Imprescindible dominio y experiencia práctica en la gestión de pedidos con el sistema SAP (módulos SD).
* Conocimientos básicos de logística y procesos de transporte.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada, gestionando múltiples tareas simultáneamente.
* Orientación al cliente y vocación de servicio.
* Habilidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
* Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario (paquete Office).
¿Qué ofrecemos?
* Contrato inicial de 6 meses, con posibilidad de prórroga y pasar a empresa.
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* Salario mensual de 1.766 euros brutos, con disfrute de vacaciones.
* Horario: de 8:30 a 17:45 de lunes a jueves, y viernes de 8:00 a 15:00.
Requisitos adicionales:
* Experiencia en puesto similar.
* Vivir cerca de La Llagosta.
* Experiencia en SAP y paquete Office.
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