Objetivo del Puesto:
Garantizar el correcto funcionamiento y desempeño de la tienda, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, una excelente experiencia al cliente, la gestión eficiente del inventario y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Funciones y Responsabilidades:
1. Gestión De Ventas y Metas:
Cumplir con los objetivos de ventas individuales y del equipo.
Implementar estrategias de venta para aumentar ingresos.
Analizar reportes de ventas y establecer planes de acción.
2. Atención Al Cliente:
Brindar una experiencia de compra excepcional a los clientes.
Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva.
Supervisar y capacitar al personal en técnicas de atención al cliente.
3. Gestión Del Personal:
Supervisar al equipo de trabajo, asegurando su desempeño y cumplimiento de tareas.
Coordinar horarios y turnos del personal.
Motivar y evaluar al equipo, proponiendo mejoras y reconocimientos.
4. Control De Inventario:
Supervisar el manejo del inventario, incluyendo recepción, almacenamiento y rotación de productos.
Realizar pedidos y asegurar que la tienda cuente con suficiente stock.
Detectar productos de baja rotación y coordinar estrategias para su venta.
5. Imagen De La Tienda:
Asegurar que la tienda cumpla con los estándares de limpieza y organización.
Supervisar el correcto etiquetado de precios y promociones.
Mantener la exhibición de productos atractiva y actualizada.
6. Cumplimiento Administrativo:
Generar reportes de ventas y desempeño diario, semanal y mensual.
Manejar la caja registradora, realizar cortes y depósitos de efectivo.
Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa.
7. Capacitación:
Entrenar al personal en características de productos, promociones y técnicas de venta.
Fomentar la participación del equipo en programas de formación continua.
Requisitos del Puesto:
1. Formación Académica:
Educación media superior (bachillerato) o superior (deseable en áreas comerciales o de administración).
2. Experiencia:
2-3 años en posiciones similares, preferentemente en retail o cosméticos.
Experiencia en manejo de personal e inventarios.
3. Conocimientos Técnicos:
Técnicas de venta y atención al cliente.
Manejo de caja registradora y sistemas de punto de venta (POS).
Gestión de inventarios y control administrativo básico.
Conocimiento en marcas de maquillaje, cosméticos y productos para uñas.
4. Habilidades Blandas:
Liderazgo y trabajo en equipo.
Habilidad para resolver problemas.
Comunicación efectiva.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Capacidad para trabajar bajo presión.
5. Otros Requisitos:
Disponibilidad de horario (incluidos fines de semana y días festivos).
Gusto por la industria de la belleza y los cosméticos.
Presentación impecable.
Indicadores de Desempeño (KPI):
1. Ventas:
Cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
Incremento en las ventas promedio por cliente.
2. Atención Al Cliente:
Satisfacción del cliente (medida a través de encuestas o reseñas).
Número de quejas atendidas y resueltas positivamente.
3. Gestión Interna:
Precisión en el control de inventarios.
Cumplimiento de estándares de exhibición y limpieza.
Retención y desempeño del equipo de trabajo.
4. Operaciones:
Reducción de mermas o productos caducos.
Exactitud en cortes y depósitos de caja.
Condiciones de Trabajo:
Horario: Turnos rotativos (incluye fines de semana).
Lugar de Trabajo: Merida, Plaza Oriente.
IMPORTANTE: La capacitación será en Plaza el patio.
Beneficios: Sueldo base, comisiones, descuentos en productos, prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $17,948.00 al mes.
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