¡En Grupo Dunas seguimos creciendo!
Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a
Coordinador/a de Calidad
para impulsar la excelencia operativa y la experiencia del cliente en nuestros hoteles.
Principales responsabilidades del puesto:
Desarrollo, implementación y seguimiento de
manuales de procedimientos operativos .
Coordinación del
Departamento de Guest Experience, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.
Coordinación del área de
Experiencias, incluyendo “efectos Guau!”, acciones especiales, gestión del equipo de animación y supervisión de shows.
Actuar como
enlace con el área de Marketing
en los hoteles, facilitando la correcta ejecución de campañas y acciones promocionales.
Seguimiento de indicadores de calidad, reputación online y propuestas de mejora continua.
Coordinación transversal con los distintos departamentos para garantizar una experiencia integral y consistente.
Perfil que buscamos:
Experiencia previa en calidad, experiencia en atención al cliente o posiciones de coordinación en hotelería.
Capacidad organizativa y de gestión de equipos.
Orientación al detalle, excelencia operativa y vocación de servicio.
Perfil proactivo, resolutivo y con iniciativa.
Idiomas (inglés, alemán) valorable, francés.
Si te motiva mejorar procesos, crear experiencias memorables y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.
En Dunas Hotels & Resorts estamos comprometidos con la igualdad de género. xpzdshu
También fomentamos la sostenibilidad con prácticas que respetan el medioambiente y benefician a nuestra comunidad.