Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Empresas: Hesperia World
En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una posibilidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día.
Funciones
Atención al cliente:
Recibir, registrar y asistir a los huéspedes.
Gestión de reservas: manejar citas, asignación de servicios (masajes, tratamientos, etc.) y coordinación con el equipo técnico.
Control de accesos al circuito spa: paquetes adquiridos y permisos de uso de instalaciones.
Gestión de caja: cobro de servicios y cierre de turno.
Soporte administrativo:
Actualización de fichas de clientes, inventario de productos y registro de incidencias, etc
Realizar las tareas propias del turno indicadas en el check list de cada turno.
Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en el manual del departamento.
Comprobar que dispone de material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe de Departamento.
Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto.
Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios y horarios del hotel.
Tareas de confort:
Doblar toallas, asistencia en la sala spa, revisión de vestuarios y gimnasio, cierres y aperturas del centro, etc
Comprobar que los check list del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad. z
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad.
Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
Supervisión el estado de las instalaciones:
Controla
