En Vivia somos una plataforma de gestión integral de alquiler residencial en España. Gestionamos tanto viviendas de propietarios institucionales como de particulares, operando todo el ciclo de vida del alquiler: incorporación del activo, onboarding de inquilinos, atención y resolución de incidencias, mantenimiento y coordinación con proveedores, control económico y facturación, y seguimiento de SLAs. Nuestro foco es aportar trazabilidad y control al propietario, y un servicio consistente al inquilino, apoyándonos en procesos y tecnología para escalar la operación.
Buscamos reforzar el Área Técnica con un perfil de soporte que asegure rigor y control en el día a día.
Objetivo del puesto
Rol de back office administrativo-técnico siendo responsable del control y seguimiento de facturación de proveedores, la gestión económica asociada a incidencias técnicas y el contacto habitual con inquilinos, asegurando una correcta coordinación operativa y una trazabilidad completa de los trabajos realizados.
Este puesto NO es atención al cliente generalista, ni un administrativo "multiusos". Es un rol con foco claro: facturación + incidencias técnicas + coordinación operativa.
Responsabilidades (lo que harás)
1) Facturación y control administrativo (función principal)
Recepción, revisión y control de facturas de proveedores de mantenimiento y servicios técnicos.Validación contra: parte de trabajo, incidencia registrada, presupuesto aprobado y evidencias (fotos, cierre, etc.).Gestión de discrepancias: importes, conceptos, duplicidades, trabajos no autorizados, etc.Seguimiento de facturas pendientes y documentación asociada (albaranes, partes, presupuestos).Imputación correcta de costes por activo / centro / incidencia.Soporte a reporting básico del área técnica (gasto, pendientes, incidencias económicas).
2) Gestión administrativa de incidencias técnicas
Registro y seguimiento de incidencias en la herramienta (ticketing / aplicativo).Coordinación con proveedores para ejecución, documentación y cierre administrativo.Verificación de que la incidencia queda resuelta y correctamente documentada.
3) Coordinación con inquilinos (para ejecutar trabajos)
Contacto por teléfono y email para coordinar accesos, horarios y disponibilidad.Seguimiento de incidencias abiertas hasta resolución (desde el plano administrativo).Comunicación de reprogramaciones, retrasos o confirmaciones.
Requisitos imprescindibles
Recién titulados/as (o en su primer/segundo año de experiencia) con formación técnica en edificación/obraFormación técnica: FP / Grado / Máster en Edificación, Obra Civil, Arquitectura Técnica (Aparejador), Arquitectura, Ingeniería de la Edificación o similar.Objetivo: poder entender partidas, trabajos, presupuestos y lenguaje de obra/mantenimiento para validar facturas con criterio.Capacidad para trabajar con volumen: muchas incidencias y muchas facturas en paralelo sin perder control.Conocimiento fluido de Excel
Se valorará positivamente
Experiencia en facility management, inmobiliario, servicios técnicos o mantenimiento.Base en gestión administrativa: facturas, control documental, seguimiento de estados, orden y trazabilidad.Conocimiento de CRM y ERP (Prinex, SAP y/o Salesforce)Experiencia gestionando incidencias (ticketing) y validación de presupuestos/partes.
Condiciones
Salario: 20.000 € brutos/año los primeros 6 meses. Revisión a 24.000 € brutos/año a partir del mes 7.Incorporación: InmediataDepartamento: Área TécnicaUbicación: Madrid o Barcelona (Teletrabajo 6 días al mes)Tipo de puesto: Jornada completa