Descripción:
Buscamos una persona con experiencia en recepción hotelera, capacidad de liderazgo y clara orientación al cliente, que quiera incorporarse a un establecimiento consolidado y formar parte de un equipo profesional, dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio.
La persona seleccionada dará apoyo directo a la Jefatura de Recepción en la organización, supervisión y coordinación diaria del departamento, asegurando el correcto funcionamiento del servicio y una atención de calidad a los huéspedes.
Entre sus funciones estarán:
Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo de recepción.
Gestionar entradas, salidas, asignación de habitaciones y atención al cliente.
Atender incidencias, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes.
Apoyar en la organización de turnos, procedimientos internos y seguimiento operativo.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar una correcta comunicación interna.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
Sustituir a la Jefatura de Recepción en su ausencia.
Requisitos:
Formación Grado en Turismo o similar
Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas o superior.
Experiencia en coordinación de equipos o en puesto similar.
Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
Conocimiento de PMS hoteleros. (Noray o similar)
Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
Orientación al cliente, actitud profesional y habilidades comunicativas.
Disponibilidad horaria.
Se ofrece
Incorporación a un hotel de 4 estrellas consolidado en el sur de Tenerife.
Buen ambiente de trabajo.
Posibilidades de crecimiento profesional.
Integración en un equipo orientado a la calidad y la mejora continua.