**Tareas administrativas en el front office de atención al cliente**
**1. Recepción y atención al cliente**
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos.
- Resolver dudas básicas o canalizar consultas más complejas al área correspondiente.
- Registrar incidencias o solicitudes en el sistema CRM.
**2. Procesos operativos**
- Introducir datos en sistemas CRM.
- Generar informes de atención al cliente (tiempos de respuesta, satisfacción, etc.).
- Apoyar en la gestión de pedidos, devoluciones o reclamaciones.
**3. Coordinación con otros departamentos**
- Derivar casos a back office, soporte técnico o comercial.
- Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
Experiência previa de 1-2 años en puestos similares