Sotavento Beach Club es un reconocido club vacacional familiar de 4 estrellas, ubicado en un enclave privilegiado de Costa Calma, en el sur de Fuerteventura. Situado en primera línea de mar, se encuentra justo donde comienza la impresionante y famosa Playa de Sotavento, considerada una de las mas bellas del mundo.
Nuestra filosofía es que nuestros huéspedes se sientan "de vacaciones como en casa", ofreciendo un estilo de vida basado en la diversión, el deporte, el relax y mucho sol y playa.
Contamos con 310 confortables apartamentos, 2 piscinas climatizadas al aire libre, un completo SPA y gimnasio, amplias zonas ajardinadas, pistas de tenis, un restaurante buffet con platos internacionales y cocina en vivo, y un animado teatro con espectáculos y musicales.
La recepción es el primer punto de contacto y una pieza clave en la experiencia del cliente, ofreciendo servicio multilingüe 24 horas para reservas, alquiler de coches y atención personalizada.
Donde buscamos un/a Jefe/a de Recepción con experiencia, entusiasmo y capacidad de liderazgo, que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y asegure una atención excelente a nuestros huéspedes, en línea con la filosofía de nuestro club vacacional familiar.
Responsabilidades principales:
- Motivar, formar y acompañar al equipo de Recepción, garantizando un ambiente de trabajo positivo y orientado al servicio.
- Asegurar una atención al huésped personalizada y cálida, supervisando los procesos de check-in, check-out y atención telefónica 24h.
- Garantizar la correcta gestión de reservas, asignación de habitaciones y facturación, asegurando la máxima eficiencia operativa.
- Gestionar quejas e incidencias con profesionalidad y empatía.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos (Gobernanta, Comercial, Mantenimiento, Restaurante, etc.) para mantener un operativa fluida.
- Elaborar informes de gestión, estadísticas y previsiones de ocupación, aportando información útil para la Dirección.
- Manejar de forma avanzada el software de gestión hotelera (PMS).