Como Recepcionista de Spa en The Ritz‑Carlton Tenerife Abama, serás el primer punto de bienvenida a nuestro Spa & Fitness Center, creando una atmósfera de calma y profesionalidad que refleje los Estándares de Oro de la marca.
Responsabilidades
* Das la bienvenida a los huéspedes del spa de forma cálida, profesional y alineada con los estándares de The Ritz‑Carlton.
* Gestionas reservas de tratamientos, circuitos de spa y servicios de fitness, tanto presenciales como telefónicas o por correo electrónico.
* Proporcionas información detallada sobre tratamientos, productos, instalaciones y programas de bienestar.
* Coordinas las agendas de terapeutas y cabinas, asegurando una operativa fluida y eficiente.
* Realizas el cobro de servicios y mantienes los registros de facturación conforme a los procedimientos establecidos.
* Gestionas incidencias, cancelaciones o cambios de última hora con empatía y orientación al cliente.
* Colaboras estrechamente con el equipo de terapeutas, fitness y recepción del hotel para garantizar una experiencia integral.
* Promueves activamente tratamientos, rituales y productos de retail, identificando oportunidades de venta adicional.
* Mantienes el área de recepción del spa ordenada, cuidada y alineada con los estándares de lujo de la marca.
* Cumples con las normas de higiene, seguridad y confidencialidad establecidas por la compañía.
Cualificaciones
* Tienes una actitud naturalmente orientada al servicio y al bienestar del cliente.
* Idealmente, cuentas con experiencia previa en recepción de spa, hospitalidad o atención al cliente en entornos de lujo.
* Te organizas bien, sabes priorizar y mantienes la calma incluso en momentos de alta demanda.
* Disfrutas trabajando en equipo y colaborando con distintos departamentos.
* Te comunicas con fluidez en inglés y español; otros idiomas serán un plus.
* Ya cuentas con un permiso de trabajo válido para España.
Beneficios
* Un salario atractivo por encima del mercado para tu asignación flexible en nuestro hotel.
* Viajes por todo el mundo a nuestros más de 9.500 hoteles con excelentes condiciones para empleados (“Explore Rate”).
* Descuentos en la oferta culinaria F&B en nuestros hoteles con un 20% de descuento.
* Descuento gastronómico con un 50% de descuento.
* Hasta un 75% de descuento en vuelos si tienes residencia en Tenerife.
* Amplios beneficios corporativos con descuentos para actividades de ocio y viajes.
* Detallado de cumpleaños y sorpresas.
* Experiencia única como huésped tras un año de servicio.
* Pagamos 13ª y 14ª paga.
* Formaciones innovadoras y apoyo en tu trayectoria profesional.
* Oportunidades de promoción y perspectivas en una empresa internacional.
* Comedor para empleados con amplia oferta gastronómica gratuita.
* Uniforme incluido y limpieza de vestimenta profesional.
* Celebraciones de equipo y actividades de responsabilidad social.
* Atención médica empresarial integral.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.
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