El Guest Relations Agent de Domes Resorts se encarga de crear un ambiente acogedor para los huéspedes y de garantizar que su estancia sea agradable y memorable. El agente de atención al cliente actúa como enlace entre los huéspedes y el equipo del hotel, atendiendo cualquier consulta o inquietud, al tiempo que promociona los servicios y las instalaciones del hotel.
Como agente de relaciones con los huéspedes, se espera que obtenga resultados cuantificables y contribuya de manera significativa a nuestros objetivos empresariales. Las principales responsabilidades incluyen:
Promoción de los servicios del hotel
Resolución de reclamaciones
Comunicación
Mantenimiento de registros
Servicios de conserjería
Experiencia / Formación
Se valorará estar en posesión de una licenciatura o un diploma en hostelería.
Experiencia previa en recepción o en servicios al huésped en un contexto hotelero de lujo.
Conocimientos de inglés;
se valorará el dominio de un segundo idioma.
Dominio de los sistemas de gestión hotelera (Opera) y de otros programas informáticos relacionados con la hostelería.