Publicada el 18 junio
Misión del puesto
En Málaga Shuttle, empresa del sector [turístico/transporte/hospitalidad] ubicada en San Pedro de Alcántara, buscamos incorporar un/a **Agente de Reservas** con nível **nativo o bilingüe de inglés** para formar parte de nuestro equipo.
La persona seleccionada será responsable de gestionar reservas, atender consultas y garantizar la máxima satisfacción del cliente, trabajando en un entorno vibrante e internacional.
**Funciones**:
- Asistir y asesorar a los clientes sobre nuestros servicios.
- Realizar reservas según las necesidades de cada cliente.
- Gestionar incidencias, cambios o cancelaciones de reservas.
- Potenciar ventas cruzadas y servicios adicionales (upselling).
- Mantener actualizada la información en el sistema de gestión.
**Requisitos**:
- **Nível nativo o avanzado de inglés** (imprescindible).
- Experiência en atención al cliente, ventas o relaciones públicas (valorable en turismo, viajes u hostelería).
- Buen manejo de herramientas informáticas y software de gestión.
- Habilidades de comunicación, multitarea y organización.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
**Se ofrece**:
- Contrato estable a jornada completa (indefinido tras periodo de prueba).
- Salario competitivo entre 21**.000 € y 24.000 € brutos/año** según experiência.
- Formación inicial y continua.
- Entorno laboral internacional, dinámico y en crecimiento.
**At Málaga Shuttle, a company in the [tourism/transport/hospitality] sector based in San Pedro de Alcántara, we are looking to hire a Reservations Agent with a native or advanced level of English to join our team.**
**Responsibilities**:
- **Assist and advise customers about our services.**:
- **Make reservations according to each customer’s needs.**:
- **Send booking confirmations to clients and agencies.**:
- **Handle booking issues, changes, or cancellations.**:
- **Respond to customer inquiries about the reservation process.**:
- **Promote additional services and upselling opportunities.**:
- **Keep all information up to date in the booking management system.**
**Requirements**:
- **Native or advanced English (essential).**:
- **Experience in customer service, sales, or public relations (experience in tourism, travel, or hospitality is an advantage).**:
- **Proficient in IT tools and booking management software.**:
- **Strong communication, multitasking, and organizational skills.**:
- **Customer-oriented and team player.**
**We Offer**:
- **Stable, full-time position (permanent contract after probation period).**:
- **Competitive salary between 21.000€ and €24.000 gross/year, depending on experience.**:
- **Initial and ongoing training.**:
- **International, dynamic, and growing work environment.**
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 21.000,00€-24.000,00€ al año
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
